福州機場邊檢站女警官在“婦女之家”成立儀式上合影

■ 本報記者 吳軍華 ■ 劉偉玲

在福建省福州市長樂國際機場，有一支聞名遐邇的巾幗隊伍——邊檢站女子旅檢科，這是全國公安邊防部隊第一支全部由青年女警官組成的基層單位。2000年3月8日成立后，很快成為標桿，杭州、青島、南京等全國20多個口岸邊檢站相繼借鑒成立了女子旅檢科。

這支巾幗隊伍最近入選2014感動福建十大人物候選。而早在2002年，其就獲得了全國“巾幗文明示范崗”、全國“青年文明號”等榮譽，并獲得“國門警花”的贊譽。

樹全國邊檢系統標桿

長樂國際機場邊檢站女子旅檢科，其“邊防檢查以服務為先”的理念，上升為新時期邊檢工作指導方針。針對在執勤工作中發現的“旅客需要引導無人問、需要幫助無人管”現象，女子旅檢科啟動“無縫服務”機制，將驗證臺外服務區域劃分為登機通道、候機區、邊防檢查候檢區、行李提取或托運區等區域，由各區域引導人員負責觀察、發現旅客的需求，主動提供協助服務，實現對旅客“全程保障服務、分工流水作業”的查驗和引導模式。這一措施很快在全國現役空港口岸得以推廣。

2008年，針對國際金融危機以及國家出入境政策信息不對稱，女子旅檢科大膽提出“邊檢指導員”兼任制度，為福建省中國旅行社提供政策咨詢，在全國出境旅游市場普遍萎縮的局勢下，福州口岸的出境旅游數量反而呈強勁上升態勢。隨即，“邊檢指導員”兼任制度被全省和全國同行紛紛效仿。

搭兩岸交流交往橋梁

三尺驗證臺上，不停地微笑致意、驗證蓋章、接還證件，這是檢查員工作的主要內容。在女子旅檢科的警花們看來，這樣的工作并不枯燥、乏味，她們是國家形象的窗口。

女子旅檢科積極應對國家建設21世紀海上絲綢之路和海峽西岸經濟區的發展戰略需求，為出席地方政府組織的“5·18”、“6·18”等各類大型經貿活動的出入境客商、嘉賓開設專用通道，為港澳區人大代表、政協委員開設綠色通道，力所能及地為他們通關提供專門服務和通關便利。

福建是臺灣同胞的主要祖籍地，福州長樂國際機場是廣大臺灣同胞往來祖國大陸的主要口岸之一，“賓至如歸”是女子旅檢科對接待臺胞出入境的第一要求。14年來，女子旅檢科查驗臺胞數以幾十萬計，她們從點點滴滴幫助解決臺胞所需，以自己的一言一行傳遞著“同是炎黃子孫”的溫情。

檢查員黃津津說，有一次，有位臺灣老太太執意邀請其去她家做客，說是幫了她的大忙，感覺就像親孫女一樣。原來，一天這老兩口帶著小外甥來福州過中秋，忙里出錯臺胞證未辦理簽注手續，加上孩子哭鬧不停，頓時老人慌了手腳。那天黃津津在驗證臺外擔當引導員，就幫他們辦好簽注手續并一路陪同他們順利通關。自己都忘記了，可這位臺胞還記在心上。

福州長樂國際機場正成為越來越多臺灣同胞尋根謁祖、走親問友的重要口岸，女子旅檢科不斷優化服務措施，提供鄉音服務，建立健全簽注點引導、臺前咨詢、便民服務三支服務隊伍。

做剛柔相濟“微笑大使”

在女子旅檢科的女警官看來，做一名合格的邊防檢查員，既要用文明執勤來樹立國門形象，又要用嚴格執法來捍衛法律威嚴。

“其實我們和旅客的接觸也就短短幾分鐘時間，我們只要做好一點點，就能得到旅客的理解和尊重。”檢查員鄭英玉是來自遼寧大連的“90后”女孩，剛剛分配到女子旅檢科不久，愛笑的眼睛搭配小酒窩長睫毛成為她標志性的特色。因為她的微笑，每次上臺驗證的時候，旅客們總喜歡從她的臺上過。

而對于偷渡分子來說，她們卻是一道不可逾越的鐵壁銅墻。她們通過案例手法分析、真假對照，從細微差異提高識別和防偽能力。對執勤過程中出現的新問題、新情況積極分析研究，及時發現和總結，將女性的細心和嚴謹全部融入管控工作中。也正是這種對邊檢業務潛心研究、一絲不茍的鉆研精神，讓一個又一個違法分子在她們面前無處遁形。

一年三百六十五個日夜，晨昏顛倒，無論何時，只要有航班，只要有旅客，在邊檢的驗證臺上，就一定有她們的身影。她們在平凡而又特殊的崗位上默默堅守著，感動了國內外五洲四海的賓朋。

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