1月29日上午，省政協十一屆三次會議舉行第二次全體會議，進行大會口頭發言。王秋梅委員代表省婦聯在會上就推動家庭服務業發展作大會發言。

家庭服務業與人民生活息息相關，對促進就業、改善民生、擴大內需、調整產業結構意義重大，當前，我省家庭服務業迅速發展，但也存在一些突出問題，具體表現在以下四個方面：

一是家庭服務企業生存環境差，市場監管亟待加強。我省家庭服務業多以中介機構為主，好壞混雜，普遍存在收費混亂、服務質量差等現象。一些無證經營的非法小家政充斥市場，擾亂了正常的市場秩序，給正規家庭服務企業帶來較大的沖擊。

二是家庭服務企業規模偏小，發展潛力有限。與沿海經濟發達地區和北上廣等大城市相比，我省家庭服務企業仍處于發展階段，知名度不夠高，專業性不強，“小、散、弱”的現狀沒有改觀，規模企業不足10%。

三是家庭服務行業誠信缺失，逃單或私簽率高。家庭服務企業、消費者和家庭服務員三方相互不信任、不滿意。消費者直接通過家庭服務企業介紹的僅占20％，而通過親戚朋友介紹的卻高達69％。

四是從業人員專業技能水平較低，素質亟待提高。我省家庭服務從業人員主要為女性(占89%)進城務工人員(占80.3%)，文化程度相對較低，初中及以下文化程度占72.2%；有近50%的從業人員從未接受過正規職業技能培訓，僅憑經驗從事家庭服務，服務操作不規范，難以滿足消費者對家庭服務質量日益高漲的需求。