劉倩文說：“做司法協理員，最重要的是要有同理心，即換位思考。要認真傾聽他們的想法，細心體會他們的處境。只有往他們心里走，他們才會打開心扉，發自內心地接納你。”

24小時手機開機待命、每天談話、走訪、心理疏導……繁忙的工作，低微的收入，5年多來，身邊的同事換了一個又一個，只有劉倩文始終堅守著。

“這份工作已經做了五六年了，有很深的感情，雖然有時候（服刑人員）很不聽話，但也不舍得放棄。”劉倩文說。

5年多來，劉倩文已經記不清“迎來送往”了多少矯正人員，有不少人成了她的好朋友。在他們眼中，劉倩文樂觀向上、善解人意，具有使人重新振作的力量。

“剛來接受矯正時，有的人情緒低落，擔心外人用異樣的眼光看他們；有的人不服管教，什么話都聽不進去。但是到矯正結束，大多數人都有很大的轉變，能和正常人一樣生活。”談起多年來的工作，劉倩文有很深的感觸。

劉倩文說：“我熱愛這份工作，看到每一個‘矯正人員’走上正軌，重新融入社會，家庭回歸安穩，就是我最大的快樂。”