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中國家庭服務業協會監事長、北京家政服務協會會長

目前，大陸的家服市場約有2700萬個家政從業人員實時工作，但仍有近4470萬個虛位嚴陣以待。大陸的家政服務人員集中在35歲-55歲之間，以農村女性為主，還有部分城鎮下崗失業人員和靈活就業者。整體看來，從業人員的穩定性不高，存在社會地位低、收入水平低和社會保障缺失等問題。

有問題更有進步的空間，臺灣地區的家服產業模式就有許多值得我們借鑒的經驗。比如靈活的經營管理理念，卓有成效的社區輻射模式，以及專業化和精細分層化的服務模式。通過此次論壇，我們也希望能找到兩岸合作，共謀家服產業發展突破的落腳點，讓兩岸的家服產業和百姓生活都越來越好。