海西晨報訊（晨報記者 陳小斌）“充值2112元到‘車遇家’APP賬戶，原本說好每月劃撥200元，這兩個月都暫停劃撥，現在對方聯系不上，錢都不知道找誰退。”昨日，讀者曾女士打進晨報熱線反映此事。

劃撥3個月后就“暫停”

曾女士告訴記者，去年11月，她使用了“車遇家”里的“油惠寶”，到加油站加油可以享受一定的優惠。當時她選擇了一款200元的套餐，往賬戶里一次性充值2112元，就相當于賬戶里有2400元，這也就相當于加油時享受8.8折優惠。“當時和對方約定好2400元分為12個月劃撥，每個月劃撥200元到油卡用于加油。”

去年11月、12月和今年1月，對方都如約劃撥200元到曾女士賬戶。但到了今年2月和3月，對方都沒有劃撥，油卡也用不了。曾女士于是與“車遇家”的客服取得聯系。“剛開始客服說過幾天幫忙解決，但之后再聯系他們時，他們要么沒接電話要么推脫。前天對方直接跟我說，我打錯電話了。”曾女士說。

對方熱線一直聯系不上

記者調查發現，“車遇家”官方微信公眾號主體為廈門市車油之家汽車服務有限公司(以下簡稱“車油之家”)，該公眾號用戶注冊協議顯示，“車遇家”是“廈門市愛車生活信息科技有限公司”(以下簡稱“愛車生活”)開發的APP。

“車油之家”和“愛車生活”所公開的客服電話，均為一個“400”開頭的電話號碼。記者多次撥打該客服電話，均無人接聽。截至記者發稿時，也未能聯系上該公司的客服人員或相關負責人。

該公眾號和官網顯示，“愛車生活”的辦公地點為軟件園觀日路1號4樓。記者在現場并未發現該公司。物業人員告訴記者，“愛車生活”此前確實在這辦公，但去年年底就搬走了。該公眾號還顯示，“車油之家”的辦公地點位于鷺江道某大廈16樓，但記者在現場未找到該公司，而在該樓層的分布圖上依然掛著“車油之家”的牌子。物業人員表示，該公司去年就搬走了。

兩家公司已被鎖定

記者從思明區市場監督管理局了解到，“愛車生活”和“車油之家”這兩家公司的法人代表為同一個人。從去年10月到現在，已接到多起關于這兩家公司的投訴，去年有部分投訴已成功調解。

市場監管執法人員已前往這兩家公司登記的辦公地點查看，發現該公司并不在該地點辦公。目前，思明區市場監督管理局已通過監管系統鎖定這兩家公司。這兩家公司的法人今后在公司變更、辦理相關業務時，都會受到相應的限制。

福建金海灣律師事務所主任鄭志寧提醒，消費者如果遇到這種情況，可以向12315部門進行投訴，也可以向人民法院提起訴訟。