接到電話后，民警和物業維保人員10分鐘后趕到，大家齊力10分鐘后救出了黃女士和她的兒子，所幸母子都無大礙。目前，黃女士的丈夫黃先生已經趕回家里照顧她。“電梯內被困的求救意識和方式，是我之前上網找來教老婆的，就是為了防止這種情況發生。”黃先生告訴導報記者，他們這棟樓的電梯已經使用9年了，經常出現這種故障，他老婆去年年底也被電梯困了兩次。

　　事發現場，住在該樓的另外一名住戶告訴導報記者，就在一天前，他也被困電梯內出不來，后來打了電梯內的求救電話才獲救。

　　該小區榮昌物業的負責人表示，電梯出現故障，物業求助熱線是24小時在線的，接到求救熱線會第一時間前去解決，接下來物業也會加大巡邏和查修力度。