火車票退票在退票窗口要收取退票手續費，為票面金額的20%。

　　陳展弘等代表認為票面金額的20%比例過高，退票手續成本（含票證打印成本等）實際與票面金額無關。

　　他們建議或者取消退票手續費，或者按退票的張數定額收取退票手續費。例如，比照車票預訂網點加收每張票5元錢的做法，依票的張數定額（5元或10元）收取退票手續費。另外，春運期間票源緊張，他們建議火車站建立一個特定區域供旅客之間互相退讓火車票，站方負責監督，要求只能等額退讓，免除旅客退票經濟損失。（記者 張穎 整理）

（責編：王秀欽）