多樣幫扶，為空巢老人提供全方位服務

“大事找社區，小事找鄰居志愿者”，已成為不少空巢老人經常掛在嘴邊的一句話。

家住厚載巷的張奶奶是位孤寡老人，自2004年起，住在她家樓下58歲的姚月琴就一直照顧她。一天，張奶奶在家看電視，突然感到心臟不適，小孫子立即下樓叫來姚月琴。姚月琴將張奶奶送去了醫院，因送去及時，沒出現后果。

同樣的故事在很多社區上演。建鄴區兆園社區90歲的孤寡老人陳德華就有一根“神奇的拐杖”，一旦遇到困難，只要用拐杖敲敲墻，住在隔壁的志愿者顧國琴就會趕來幫助她。在棲霞區化纖社區，80歲的空巢老人裘阿花只要按一下開關，家住對門的志愿者王福英家的門鈴就會響，“愛心門鈴”把兩人連為一家人。

在關注空巢老人身體健康的同時，志愿者們還關注他們的精神世界。玄武區公教一村就有一群低齡老人組成的“陪聊志愿者”，每天上門為空巢老人讀書讀報，陪他們聊天。在六合區山潘街道，58歲的徐桂香牽頭組建了空巢老人占六成的老人藝術團，多年來，她領著一幫老姐妹打腰鼓、舞龍、舞獅，豐富了空巢老人的生活。

“這些‘以老助老’的結對幫扶活動，不僅讓高齡老人找到了知音，也讓低齡老人‘老有所為’。”市文明辦一位工作人員說。

專業志愿者與居民志愿者相結合

為更全面細致地關愛空巢老人，市文明辦、市民政局、團市委等部門在市文明委領導下，建立了關愛空巢老人志愿服務工作聯席會制度，初步形成了文明辦牽頭、民政局抓總、團市委等部門配合、全社會共同參與的關愛行動工作體制。

空巢老人因為沒有子女在身邊，容易產生孤單感，心理失調，在玄武區臺城花園，悅心空巢老年人心理工作室是一些老人常去的場所，專業心理咨詢志愿者為空巢老人設計了一系列心理干預活動，如制作“回憶錄”、加盟“聊天沙龍”、參與“棋牌大賽”、走近“心理咨詢桌”等。

此外，有關部門還邀請心理專家、醫療專家對社區居民志愿者進行老年人健康護理知識、陪聊技巧等相關知識和技能培訓，進一步提高了志愿者為老服務的能力和水平。