金洲南路上的仰望

2月4日的寒雨天，在金州南路上電力工人在十幾米的高空作業(yè)，他們身體用安全帶纏在電線桿上，身背工具，頭上、衣身上都是雨，寒風(fēng)撲面，在電桿上一果呆就是幾小時(shí)，為的是讓用戶(hù)能盡快用上電。我站在路地上，仰望著他們。因?yàn)樗麄冎档梦已鐾钊司磁濉?/p>

臺(tái)江供電營(yíng)業(yè)廳之行

我們一行人來(lái)到臺(tái)江供電營(yíng)業(yè)廳，在記者老師的帶領(lǐng)下，了解電業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)工作。電業(yè)廳的服務(wù)方式被稱(chēng)為"一口式服務(wù)"，意為進(jìn)了電業(yè)廳的大門(mén)，有關(guān)電方面的問(wèn)題在電業(yè)廳基本可幫您解決，不需多處地點(diǎn)來(lái)回奔走。

收電費(fèi)是營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)工作之一，僅是交電費(fèi)，營(yíng)業(yè)廳就為用電戶(hù)提供了三種服務(wù)方式。其一、直接到電業(yè)廳進(jìn)行現(xiàn)金交費(fèi)；二、可對(duì)電費(fèi)進(jìn)行充值，以免用電過(guò)量導(dǎo)致欠費(fèi)；三、將電費(fèi)與工資相鏈接，方便用電戶(hù)交付電費(fèi)，也便于電業(yè)部門(mén)收取電費(fèi)。不僅如此，在一定時(shí)期，電業(yè)部門(mén)還會(huì)免費(fèi)用手機(jī)短信通知用電戶(hù)所剩電費(fèi)，提醒用戶(hù)盡快到相關(guān)部門(mén)交付電費(fèi)。

多種的交費(fèi)方式、免費(fèi)通知交費(fèi)，與早期要到電業(yè)局交電費(fèi)相比，電業(yè)部門(mén)的服務(wù)正朝著信息化、科技化、人性化、便捷化的方向發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)；同時(shí)對(duì)自身的要求也在不斷提高。據(jù)電業(yè)工作人員說(shuō)，福州電業(yè)部門(mén)力求在城區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)以地下電纜代替露天電纜。這標(biāo)志著電安全化又向前邁進(jìn)了一步。

電業(yè)服務(wù)的工作人員為了提升服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練，為了更好地服務(wù)大眾，服務(wù)臺(tái)工作人員可進(jìn)行普通話(huà)、英語(yǔ)、方言、手語(yǔ)同步翻譯和講解。

在自我要求不斷提高的同時(shí)，服務(wù)水平不斷提高，最主要終受益的是他們的用戶(hù)和他們自己，正如他們"真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展"的服務(wù)宗旨所言。相信在電業(yè)部門(mén)工作人辛勤、盡業(yè)地工作下，海西電業(yè)的明天將更加美好。