2月4日早上，我和所有參與這次“千名小記者海西行——走進福建電網(wǎng)”活動的同學們一起，在海峽教育報記者和老師的帶領(lǐng)下，踏上了采訪供電營業(yè)廳等單位的旅程。

營業(yè)廳里溫暖的氣氛感染著我，給我留下了深刻的印象。在營業(yè)廳工作的姐姐們始終面帶微笑，耐心地為我們講解營業(yè)廳的日常工作以及各個區(qū)域所提供的服務，對于我們提出的問題，她們也認真細致地做出回答。

通過介紹，我們了解了姐姐們是如何用真誠的服務態(tài)度、令人溫暖的微笑讓客戶感到親切與滿意的。她們以“真誠服務，共謀發(fā)展”為理念，無止境地追求優(yōu)質(zhì)服務，為了擴大服務的范圍，她們能夠流利的使用普通話、英語，甚至是手語。為了盡可能從多方面滿足客戶的需求，營業(yè)廳設置了客戶意見卡、自助繳費機、飲水機、宣傳單展示架等等人性化的設施。為了以更加飽滿的精神面貌為客戶提供服務，她們每天都進行軍事化的“列隊晨會”，抽查營業(yè)情況。為了培養(yǎng)與客戶的溝通能力，她們不斷實踐，在工作中積累經(jīng)驗。她們還能夠體諒不是故意暫時欠費的人家，有時還會用自己的工資先幫客戶墊上所欠的費用。

正是因為有了許許多多像營業(yè)廳里的姐姐們一樣，無微不至、真誠熱情地為廣大用戶服務的辛勤工作者，海西的建設與發(fā)展才真正服務到了所有需要服務的人，才變得更有意義。向真誠的他們致敬！