為了適應社會的激烈競爭，越來越多的人選擇不斷“充電”，更新知識，提高技能，從而使得教育市場日趨活躍。但是，有些教育培訓機構的經營者卻打著培養人才的旗號，騙取消費者的錢財。10月份以來，蘇州市消保委受理了多起教育培訓方面的投訴，突出問題有兩類：一是培訓機構不具備合法資質。如，有多名學生于今年6月初參加了“中智科技有限公司”組織的IT培訓，培訓費為11300人/元，并與培訓方簽訂了就業推銷協議書。7月份，該培訓機構從市區搬至相城區，同時提出將就業推銷協議書上的“中智科技有限公司”改為“索賽諾科技公司”。經查證，“中智科技有限公司”根本沒有經過注冊，不具備培訓教學條件，消費者認為該公司在簽訂協議時對其進行了欺騙，要求退還所交的學費。二是不履行培訓協議。如，消費者石某于2月份參加了蘇州西點瘋狂英語為期半年的成人VIP口語班。當石某按期來參加培訓，卻被告知蘇州的培訓班已經撤消，由于遲遲開不了課，張先生提出退費。但對方卻以聽課證和發票上注明了不退費為由，拒絕退費。

根據《中華人民共和國民辦教育促進法》第十一條規定，舉辦實施學歷教育、學前教育、自學考試助學及其他文化教育的民辦學校，由縣級以上人民政府教育行政部門按照國家規定的權限審批；舉辦實施以職業技能為主的職業資格培訓、職業技能培訓的民辦學校，由縣級以上人民政府勞動和社會保障部門按照國家規定的權限審批，并抄送同級教育行政部門備案。

蘇州市物價局和財政局發布的《關于規范各類培訓收費管理的通知》中對退費的明確規定，由于培訓機構原因造成培訓班未如期舉辦的，培訓機構應退還全部費用。如學員自動退學，報名費一律不予退還，其余費用視如下情形而定：在培訓前提出退學的，培訓機構應退還全部培訓費；總課時進行到一半（含一半）以內時學員要求退學的，培訓機構應退還一半的培訓費；超過總課時一半退學的，所收費用不予退還。

蘇州市消保委提示：

蘇州市消保委提醒廣大消費者，參加教育培訓要有針對性，而且要理性地選擇學校，盡可能選擇長期從事培訓、口碑好的培訓班，不要輕信廣告宣傳，同時也可通過相關部門查閱培訓班的辦學許可證。此外，消費者在選擇培訓機構和課程，一定要同培訓機構簽訂相關的協議，并將培訓的學習內容、授課老師、退款條件、違約責任等在協議上明確寫清楚，特別是解除合同要有相關約定和注明，妥善保管好有關依據如發票、學生證等等，以免掉進培訓陷阱。