(3)、保留購物憑證。網上交易保全證據是最重要的，務必記住訂單號及對所購買商品的圖片、交易過程進行截圖保留；并要求商家提供發票及對保修卡進行蓋章等等。對于取消訂單、發貨不及時、退款不及時等糾紛，一定要及時和商家客服進行溝通、交涉，這樣才能更有利問題的解決。而對于購買到假貨、貨不對版商品、商品存在質量缺陷等糾紛，應及時反饋給客服人員，并及時到廠家產品檢測網點進行檢測并要求提供檢測報告，這樣就可以要求商家進行退換貨服務。

(4)、遇到糾紛、與商家協調不果時，應尋求其他維權渠道。消費者可以通過315消費電子投訴網、工商或消費者協會、第三方支付平臺等部門進行求助，以便及時有效解決問題。一般，消費者之所以沒能很好地解決問題，關鍵就在于沒能在第一時間找到有效的解決渠道，使問題錯過了最佳解決的時機，從而造成許多經濟、精神上的諸多傷害，產生較為惡劣的影響。另外，對于明顯欺詐的網絡騙局，投訴人要立即向公安部門報警求助，只有這樣才能引起第三方支付平臺、網購平臺提供商的重視（但是涉及到取證，一般案例不建議消費者這樣做）。