7、投訴涉及的金額分析

從2009年網(wǎng)購(gòu)行業(yè)投訴涉及的金額分析圖看來(lái)，“100以下”占26.13%，“100-500”占30.34%，“501-1000”占14.44%，“1001-5000”占23.24%，“5001-10000”占3.15%，“10001-50000”占1.63%，“50000-100000”占0.47%。其中0-500元之間的占到總數(shù)的56.47%，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物種類中，比較小型的家居日用品的網(wǎng)民購(gòu)買率較高。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)2009年上半年家居日用品銷售額排名第一。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐步深入人心，小額支付、價(jià)格低廉的日用品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物銷售的走勢(shì)日趨向好。

但另外“501-5000”區(qū)間的占了總數(shù)的37.68%，這也顯示出網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域中一些中大型的產(chǎn)品的購(gòu)買率也比較樂(lè)觀，這也跟金融危機(jī)的突然到來(lái)有些許關(guān)聯(lián)，金融危機(jī)加速了品牌廠商的網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)程，主流品牌紛紛進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。

“5001-10000”區(qū)間的僅占總數(shù)5.25%，這說(shuō)明比較大型，涉及金額較大的商品，消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的并不多，這一方面是與此類銷售網(wǎng)商數(shù)量還不是很多有關(guān)，另外一方面也說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)于涉及金額較大的大型商品還是不愿意選擇網(wǎng)購(gòu)這種形式。