浙江在線05月10日訊 世博會上，除了造型各異的場館外，那些身穿綠色衣服的志愿者也同樣不能忽視。他們的微笑和服務無處不在。不少外國游客給他們取了個外號，叫做“Green People”(綠人)。

世博園的世博軸，屬于復旦大學的志愿者服務的范圍。在這些志愿者中，有來自浙江衢州的徐暢和富陽的李倫。這兩個同班同學已經在園內連續服務十多天了。

當輪值主管一周 自己一個館都沒看過

來自衢州柯城的徐暢就讀于復旦大學社會學系一年級研究生。同時，他也是世博軸片區臨時黨支部書記，和老師一起負責管理志愿者。

徐暢每天都忙得不可開交。從5月1日至5月14日兩周時間里，徐暢是世博軸部志愿者的輪值主管，負責協調手下60名志愿者在世博軸的工作。

疏導人流、指路、發宣傳資料、維持秩序、協助安保……說起志愿者的工作，徐暢如數家珍。因為世博軸人流量巨大，在這些基本工作中，指路的任務是最重的，徐暢說：“剛開始一些志愿者對世博園的情況不是很了解，游客可能有些不滿意，我們就馬上組織開會，要求志愿者們強化記憶。現在整個世博園的情況，我們都了如指掌。”

在世博園里這么多天，徐暢坦言自己一個館都沒有進去參觀過，全都在世博軸上奔波。

“那天世博局專門安排了一天志愿者參觀日，本來可以進入場館參觀的，但是我們利用這一天把園區內的交通工具全部坐了一遍。之前雖然我們了解地圖上的信息，但是沒有實地踩過點。”

公交站點、碼頭、高架步道、地鐵、場館位置，那一天，徐暢認真記下主要的交通換乘點，然后召集6個小組長開會，希望讓志愿者的指引盡量成為“終極指引”。“有一次我們的志愿者指錯了路，還特地跑了十多分鐘，找到人糾正錯誤。我們希望做到百分之百正確。”

“志愿者一般是非專業的，不可能什么問題都解決，而游客對志愿者的期望值較高，雖然我們付出了百倍的努力，也不能滿足游客所有需求。”徐暢說，他們到園區工作都是放棄了上課的時間，早上5點就起床，有時候晚上還要加班，特別辛苦特別累，但這些他們都覺得無所謂，最希望的就是能得到理解和支持。