11月16日，因火災被臨時安置的市民在火災善后處理接待處登記信息。新華社記者 裴鑫 攝

11月16日，退休教師、家住膠州路718弄的孤老方家常（左）的學生王華蓮找到安置賓館，來照顧自己昔日的老師。新華社記者 劉穎攝

新華網上海11月16日電（記者黃安琪 李爍）記者16日探訪了靠近"11·15"火災發生地附近的善后處理接待現場。許多受災居民正有序辦理住宿手續，親友們陸續到達，等待確認信息，住宿、保險、醫療、心理干預等相關善后工作平穩有序進行。

記者在現場看見，火災善后處理現場的入口處張貼著《尚未聯系到的居民名單》和《急診入院病人情況匯總》，信息不斷更新。許多聞訊趕來的災民親屬和朋友正焦急地核對信息，打聽親友下落，不時有人紅了眼眶，潸然淚下。現場還以樓層為單位分設接待處，為前來確認消息的親友提供登記服務。

從江蘇南通到上海打工的陳必精正在尋找在此次火災中失蹤的二哥陳必華。他含著淚說："火災時他正在樓內一戶人家裝修，現在生死不明。我已去醫院找過，沒有消息。只能來這里問問了。"

記者看到，相關部門為受災居民準備了過夜的棉被、充足的糧食和水。部分受災居民在長椅上度過前夜，正陸續進行住宿登記，等待專車送往安置點。據工作人員介紹，相關部門已在附近的經濟型酒店安排了充足的房間安置受災居民。

家在失火大樓27層的一位50來歲的居民和妻子正等待前往安置的酒店。他說："能逃出來已經是萬幸了！政府的安置工作很及時。"

醫療、保險等部門也在現場開展援助工作。醫療救援處安排了醫生、護士在現場就診，針對受災群眾中老年人較多的特點，配備了氧氣袋、心血管藥品、血壓計等醫療物品；保險公司在現場設立了臨時理賠中心，搜集居民相關資料，為快速理賠做準備。

"目前，工作難點在于穩定遇難者家屬的心情。"上海市靜安區江寧路街道辦事處主任王國平說，"我們為每一個遇難者家屬安排了兩個開展心理援助的志愿者來疏導心情。"

上海外國語大學國際經濟與貿易專業的胡羿堅在得知消息后主動申請做志愿者。他說："今天幫助兩位土耳其友人找到了在火災中失去聯系的朋友，我覺得大家應該團結起來幫助受災居民穩定心情。"

據悉，目前已有80多位街道干部、100多位居委會干部和100多位志愿者加入到火災的善后處理中。