簡?報

第??515??期

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省委創先爭優活動領導小組辦公室???????

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?2011年12月9日

將樂縣創新“鄰里中心”服務模式

積極探索為民服務創先爭優新途徑

將樂縣深化“鄰里中心黨群情”主題，成立“鄰里中心”黨支部，在集中重建點推行“鄰里中心”服務模式，積極探索為民服務創先爭優新途徑。

創新舉措，增強為民服務“內動力”。一是整合學習資源，以自學促提升。充分利用“鄰里中心”的遠程教育設備、“168”黨建網站、黨報黨刊、電教資料片、黨內公開文件等資源，引導黨員干部利用業余時間開展自主學習，提升自身理論知識水平。二是搭建學習平臺，以導學促實效。通過舉辦培訓班、組織交流研討、小型專題講座、開展黨員遠程教育學習等形式，集中開展栽培食用菌、修剪果樹、種植檳榔芋、維護農機等培訓課程，積極為黨員和群眾提供學習、交流的活動平臺。今年以來，共舉辦各類培訓班23期，培訓黨員583人次，通過遠程教育培訓黨員661人次。三是建立學習機制，以督學促交流。建立周一集中學習制度，組織黨員干部開展學習交流會，交流互享學習心得，從制度上、機制上形成重視學習、崇尚學習的濃厚氛圍，今年來，組織周一學習交流會70余場次，黨員干部完成讀書交流心得200余篇。

真誠服務，開啟為民服務“直通車”。一是推行“坐診式”服務。優化整合計生、民政、農業等相關業務辦理窗口服務項目，相繼成立“鄰里中心”服務大廳，推行“一窗口對外、一條龍服務、一站式辦結”的“坐診式”服務模式，使群眾工作件件有回音，事事有落實。中心成立以來，共接待前來咨詢、辦事群眾7320人次，為村民、黨員代理辦理各項事務826件，節約群眾工時1280多日。二是實行“上門式”服務。加強對群眾辦理項目的跟蹤指導服務，推行深入村戶幫助解決村民困難、深入農田宣傳落實“三農”政策、深入現場調解鄰里矛盾糾紛、深入企業倡導文明新風、深入村部幫教后進青年的“五深入”群眾工作法，實現“變群眾跑為干部跑、變等待辦為上門辦、變拖著辦為催著辦”的服務態度轉變。目前，“鄰里中心”主動上門為群眾代辦各類事務352件，解決群眾生產生活問題350余件。三是開展“結對式”服務。建立“一幫多”、“多幫一”聯系制度，組織黨員干部定期定點下現場、入農田，推行由中心黨員干部配合鎮村干部全程下鄉、下田指導農戶群眾的工作模式，在傳授食用菌栽培技術、引導橘農進行換重嫁接等方面進行技術性結對幫扶活動。目前，全縣共有100余名“鄰里中心”黨員干部與300余名農戶群眾結成幫扶對子，提供致富信息100余條，幫助解決實際生產問題30余件。

完善載體，繪制為民服務“祥和圖”。一是豐富活動聚民心。以文化廣場、中心閱覽室、多功能文化活動室為基礎，搭建“鄰里大家樂”風采展示活動平臺，深入開展老年文化、節慶文化、體育健身等群眾性喜聞樂見的文化娛樂活動，逐步完善鄰里中心農家書屋建設。中心成立以來，新建籃球場及羽毛球場 6個，配備圖書1.5萬余冊，組織村民學跳健身舞260余次，開展“客家歌謠”及“將樂南詞”培訓班23期，極大豐富了群眾的業余文化生活。二是創建和諧安民心。推行黨員設崗定責制度，圍繞治安防范、鄰里和諧主題，設立“治安防范巡邏崗”和“鄰里關系協調崗”，實行群防群治，切實做好治安管理、矛盾排查工作。活動開展以來，“鄰里中心”任崗黨員126名，化解群眾各項矛盾63起。三是轉變作風親民心。針對弱勢群眾的生產生活問題，將窗口服務移至一線，推行證照中心辦、矛盾中心調、信息中心問、農資中心買、書報中心讀的服務模式，使“鄰里中心”成為各基層黨委政府了解民情的窗口、辦理民事的載體。今年來，“鄰里中心”成員共走訪群眾1635戶，幫助老人和婦女兒童代辦各類證件60余件。

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