人民日?qǐng)?bào)評(píng)論員：為民服務(wù)無(wú)止境

——廣泛深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)系列評(píng)論之三十五

為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)立足本職崗位、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高辦事水平，擦亮為民服務(wù)的窗口，展現(xiàn)黨和政府良好形象。與以往相比，群眾明顯感覺(jué)微笑多了、服務(wù)好了、辦事順了，切身體會(huì)到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的新氣象和新變化。

窗口單位和服務(wù)行業(yè)齊爭(zhēng)共創(chuàng)的生動(dòng)實(shí)踐表明，回應(yīng)群眾現(xiàn)實(shí)需求，立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，就能贏得群眾的認(rèn)可。為民服務(wù)無(wú)止境。在成績(jī)面前也要看到，一些地方和部門還存在活動(dòng)開(kāi)展不平衡、活動(dòng)形式不豐富、行業(yè)特色不明顯等問(wèn)題，需要在繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，解決問(wèn)題創(chuàng)一流。

提高服務(wù)質(zhì)量無(wú)止境。窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，提高服務(wù)質(zhì)量是重點(diǎn)。為民服務(wù)，貴在讓群眾滿意。先進(jìn)不先進(jìn)，優(yōu)秀不優(yōu)秀，群眾感受最直接，也最有發(fā)言權(quán)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要及時(shí)回應(yīng)群眾意見(jiàn)，把成效展現(xiàn)在“窗口”，將難題化解在“窗內(nèi)”。

解決群眾困難無(wú)止境。主動(dòng)服務(wù)、笑臉相迎，確能讓人如沐春風(fēng)，而微笑過(guò)后的服務(wù)如何，則是群眾更為關(guān)心的。因此，為民服務(wù)不僅要“動(dòng)口”，更要積極“動(dòng)手”，在提升服務(wù)形象的同時(shí)，還要找準(zhǔn)為民解困的突破口，下大力氣解決群眾關(guān)心的食品安全、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、子女教育、環(huán)境保護(hù)等突出問(wèn)題。

破解發(fā)展難題無(wú)止境。電力、通信、金融、環(huán)保等窗口單位，不僅與群眾生活息息相關(guān)，更與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展密切相聯(lián)。促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，需要各窗口單位提供多層次、高質(zhì)量和有針對(duì)性的服務(wù)。各窗口單位要準(zhǔn)確把握在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的角色定位，找準(zhǔn)服務(wù)大局的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，發(fā)揮管理社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的職能作用，為推動(dòng)“十二五”規(guī)劃深入實(shí)施提供動(dòng)力和保證。

為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，窗口單位和服務(wù)行業(yè)任重而道遠(yuǎn)，需要繼續(xù)圍繞中心工作、突出行業(yè)特點(diǎn)、打造服務(wù)品牌，認(rèn)真總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，努力轉(zhuǎn)化成長(zhǎng)效機(jī)制，不斷激發(fā)基層黨組織和廣大黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)生動(dòng)力，為群眾生活和社會(huì)發(fā)展提供更多陽(yáng)光、優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。