全國糾風工作電視電話會議發言摘編

三是嚴查違規案件，督促規范整改。對于4月1日以后新發生的不合理收費，將嚴格依據有關法規，分別給予罰沒所得、并處罰金、叫停業務、行政問責和處罰高管、取消行長任職資格等處理，切實做到發現一起，查處一起，絕不下不為例、絕不放寬處罰、絕不姑息遷就。

四是完善法規制度，建立長效機制。銀監會將積極配合國家價格主管部門國家發展改革委和人民銀行，盡快制定出臺《商業銀行服務價格管理辦法》等法規制度，建立完善規范的銀行服務定價和收費長效機制。力爭通過今年的專項治理，徹底解決銀行業不合理收費問題，切實保護消費者合法權益，實現銀行業經營作風的根本轉變。

強化監管 加強監督

切實規范電信服務收費行為

工業和信息化部副部長 尚 冰

近年來，工業和信息化部高度重視電信資費和收費監管工作，推動電信資費水平逐年下降，電信服務質量和規范化水平逐步提升。但我們也清醒認識到，電信服務的質量和水平與經濟社會發展要求和消費者的期望還存在差距，特別是電信收費問題比較突出。主要問題有：市場競爭行為有待進一步規范，惡性競爭時有發生；部分企業落實規章制度不到位，存在虛假宣傳、資費套餐復雜、誘導消費、強制捆綁消費、不明扣費等問題；電信計費收費服務精細化水平不高，還不能完全適應新技術新業務發展。

2012年，我部將把規范電信服務收費作為行業管理的重中之重，充分發揮政府監管、企業自律、社會監督等各方面作用，認真落實相關法律法規規章，堅決制止亂收費行為。主要采取以下四項措施：

一、落實制度規定，嚴格規范電信資費行為。督促電信企業認真落實《關于規范電信業務推廣和服務宣傳工作有關問題的通知》、《關于規范移動信息服務業務資費和收費行為的通知》、《電信服務明碼標價規定》等文件要求，加強市場營銷管理，完善電信資費公示制度，做到分類清晰、方便醒目、內容詳實、描述準確；直到督促電信企業深入開展資費套餐清理自查自糾，進一步簡化資費結構、提高資費透明度，避免容易引起消費者誤解的宣傳，堅決杜絕虛假宣傳、惡意誤導消費者、詆毀競爭對手等行為，認真清理損害消費者權益的資費規定和收費項目。加強電信新技術新業務前瞻性研究，探索創新市場環境下政府管理電信資費的方式和手段，規范融合類業務套餐計費收費管理，推動電信資費綜合水平進一步合理下降。