寬容和理解能讓旅途更加溫馨

“有哪位旅客丟失了行李，請您盡快到服務(wù)臺認(rèn)領(lǐng)，謝謝！”“您好，請某某旅客速到某處，您的親友在等您！”類似這樣的甜美清脆的聲音，在今年春運工作中，時常在南昌火車站響起。2013年春運期間，南昌火車站里的這個“溫馨播報”，幫助了不少候車旅客找回了因一時疏忽丟失的行李、快速地尋到了同伴、及時了解了列車資訊，化解了出行的不便，讓旅途變得更為順暢。這個旅客心中的“好聲音”，便是南昌火車站廣播室的廣播員夏陽。（中國新聞網(wǎng)）

談起春運期間對鐵路的印象，大家感受最深的就是“一票難求”，也是全國人民集體對鐵路部門“吐槽”的高峰期。

雖然回家之路坎坷而又艱辛，輾轉(zhuǎn)而又曲折，但是筆者認(rèn)為春運中溫情服務(wù)和鐵路職工的辛苦卻不能被人們所忽視。在鐵路春運中，千千萬萬鐵路員工繃緊了頭腦中的弦，保安全、保秩序、保順暢、保服務(wù)，為的就是能讓每個旅客能夠有比以往更加美好的旅途體驗。仔細(xì)想想，其中的一處處細(xì)節(jié)會讓我們悄悄感動。

“誰又不想回家與家人團聚呢，但是逢年過節(jié)，大伙集中出行的時候，都是我們最忙的日子。”夏陽說，工作16年來，僅一次與家人團聚的除夕夜，成為了她美好的回憶。

就像夏陽這樣，其實有很多鐵路職工沒有給大家送上看得見的微笑，但卻在自己的崗位上默默奉獻。他們?nèi)杖請允兀贿呹P(guān)注著列車運行情況，一邊精心盡力地為旅客服務(wù)著。日常的時候是這樣，節(jié)假日期間更要如此，他們以高度的工作責(zé)任感和滿腔的工作熱情肩負(fù)著對旅客安全順利乘降的重任。他們克服枯燥的工作壞境，在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔地服務(wù)著春運、保障著春運的安全，為的就是廣大旅客們能順利踏上歸家的旅途。

他們其實就是鐵路一線最普通的客運職工，但他們發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，正是無數(shù)一線鐵路職工的共同努力和付出，才能堅固的構(gòu)筑起鐵路服務(wù)行業(yè)的堅實堡壘。他們的職責(zé)注定了堅守，是他們努力辛勤耕耘，才有了廣大旅客溫暖的回家路；是他們的心血和付出，乃至與家人的分別，才有了千家萬戶的團聚。

春運其實是充滿溫情的愛的流動。他們?yōu)槁每透冻觯瑯铀麄円残枰P(guān)懷。讓我們給這些春運戰(zhàn)場上的英雄多一絲寬容和理解吧，這樣才能讓我們的春運旅途更加溫馨。（韓毅）