“問不倒”的背后是全心全意為民的服務(wù)精神

“春運(yùn)線上的‘問不倒’微博女孩”工作號稱問不倒，幾百條微博記錄了南昌火車站“紅土情”服務(wù)臺客運(yùn)員李軍每天的繁忙。５年來，她為２００多走失兒童找到親人，幫上萬名旅客解決出行難題，還推出微博預(yù)約服務(wù)，讓粉絲們派任務(wù)，叮囑她幫殘疾旅客買票、接孕婦小孩上車等。（2月20日 新華社中國網(wǎng)事微博）

近日翻看微博，一則微博格外吸引筆者眼球------“春運(yùn)線上的‘問不倒’微博女孩”。

李軍，一名普普通通80后女孩，但她卻有著自己獨(dú)特的魅力，用她的小微博展現(xiàn)出了一個(gè)企業(yè)的大形象，吸引了一大堆網(wǎng)友粉絲們對她敬佩、稱贊。

沒有婀娜的身姿，沒有動聽的歌喉，憑借著幫助旅客盡心盡力的服務(wù)勁頭和那略帶羞澀靦腆的淡淡微笑，李軍儼然已經(jīng)成為今年春運(yùn)里的服務(wù)明星。

5年來，幫200多走失兒童找到親人，送重點(diǎn)旅客登車、為旅客提供咨詢等服務(wù)更是數(shù)不勝數(shù)。她的熱心腸贏得了大眾的認(rèn)可，獲得了“問不倒”的美譽(yù)。

當(dāng)然，筆者覺得“問不倒”并不是偶然，李軍也只是春運(yùn)戰(zhàn)線上鐵路職工的一個(gè)縮影，更有許許多多的鐵路工作者在春運(yùn)期間堅(jiān)守崗位、默默奉獻(xiàn)著，用自己的小離別成就了老百姓們的大團(tuán)聚。

列車在千里鐵道線上運(yùn)行，每一顆道釘，每一塊枕木都飽含了鐵路人的汗水。車廂雖然依舊擁擠，但一路上筆者已經(jīng)真真切切的感受到了鐵路越來越人性化的服務(wù)。多些理解，少些抱怨，春運(yùn)的路途也將更加和諧。（萬昆）