誠信企業(yè)生存之本

我市日前擬定了85戶市級(jí)“守合同重信用”企業(yè)，面向社會(huì)進(jìn)行公示，全市各級(jí)誠信企業(yè)總數(shù)達(dá)到921家。古語云：“人無信不立”，企業(yè)經(jīng)營何嘗不是如此。

追求利潤的最大化，是企業(yè)的“天性”。剔除一些固有成本的開支，企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)盈利，才能維持后續(xù)的發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)為公眾服務(wù)的能力。同樣的目的，可以通過不同的手段達(dá)到。個(gè)別企業(yè)經(jīng)營者錯(cuò)誤地把誠信和利潤對(duì)立起來，認(rèn)為誠信多一點(diǎn)利潤就會(huì)少一點(diǎn)，誠信少一點(diǎn)利潤就會(huì)多一點(diǎn)。這種理念在具體經(jīng)營活動(dòng)中一般表現(xiàn)為生產(chǎn)的商品或者提供的服務(wù)偷工減料，履約的時(shí)候故意規(guī)避一些自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。這種行為短期內(nèi)看似能夠?yàn)槠髽I(yè)“額外”掙上一些錢，但是“一錘子”買賣過后，客戶很自然地就會(huì)轉(zhuǎn)向別的企業(yè)獲取相對(duì)優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，這就在無形當(dāng)中影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

商有商道。在大浪淘沙的商界，能夠生存下來并發(fā)展壯大的企業(yè)，無一不具有誠實(shí)守信的特質(zhì)。就拿我們身邊的很多百年老店來說，他們提供的產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)歷了時(shí)間的長久考驗(yàn)，經(jīng)得起推敲，而個(gè)別企業(yè)丟失了誠信，其實(shí)也就走上了一條不歸路。

對(duì)于企業(yè)來說，誠信是一筆強(qiáng)大的無形資產(chǎn)。在萊茵流域的西歐國家，有一種企業(yè)管理模式備受推崇叫做“萊茵模式”。這種模式以社會(huì)公平的理念為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)及其利益相關(guān)者的相互依賴性，重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任，致力企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。這種模式在今天越來越多地為許多國家和企業(yè)所親睞。在商業(yè)發(fā)展過程中，客戶因?yàn)槠髽I(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，利益受損，就會(huì)中止和相關(guān)企業(yè)的合作；如果它從企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)中獲利，就會(huì)和該企業(yè)保持長期的合作關(guān)系。二者的利益緊緊聯(lián)系在一起，不是此消彼長的關(guān)系，而是共榮共損的關(guān)系。而隨著市場機(jī)制的不斷完善，企業(yè)的失信成本也越來越高，因?yàn)椴徽\信獲取的一點(diǎn)小利，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能補(bǔ)償這種行為造成的經(jīng)濟(jì)、法律、道德方面的一系列損失。

誠信，是一個(gè)人的立世之本，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的根基。在一個(gè)誠信機(jī)制日趨完善的社會(huì)，企業(yè)越早意識(shí)到這一點(diǎn)，也就意味著更多的市場和發(fā)展空間。耿晶