李小斌：警營(yíng)里綻放的山菊花

李小斌全神貫注地在整理檔案

平日里的李小斌

東南網(wǎng)9月12日?qǐng)?bào)道（本網(wǎng)記者　葉旺強(qiáng)）

她是群眾的好公仆，工作上盡心盡力，不斷改進(jìn)和簡(jiǎn)化程序，極大地方便了群眾。

她是業(yè)務(wù)能手，對(duì)各類(lèi)出入境業(yè)務(wù)總是得心應(yīng)手，從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，歷年申請(qǐng)材料合格率穩(wěn)居全市第一名。

她是堅(jiān)強(qiáng)的山菊花，即使因惡性淚腺混合瘤先后多次做大手術(shù)，她帶給別人的更多是陣陣芬芳，從未將消極情緒傳給身邊的人。

她就是屏南縣公安局出入境管理大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)李小斌，全國(guó)特級(jí)優(yōu)秀人民警察、全國(guó)政法系統(tǒng)優(yōu)秀黨員干警、全國(guó)婦女創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)個(gè)人。

手機(jī)換了

不變的是服務(wù)的心

李小斌從警二十五年，不管在病床上還是夜深時(shí)，她的手機(jī)24小時(shí)為申請(qǐng)人開(kāi)著。面對(duì)每天重復(fù)而單調(diào)的咨詢(xún)電話(huà)，她回以笑容、熱情、真誠(chéng)，溫暖著每一位申請(qǐng)人的心。

此前，身為大隊(duì)長(zhǎng)的她把自己的小靈通和辦公電話(huà)綁定，作為非工作時(shí)間預(yù)約電話(huà)對(duì)外公布。如今，小靈通換成了幾百塊的智能手機(jī)，但24小時(shí)為申請(qǐng)人服務(wù)的心依舊在。

經(jīng)常有人半夜或者午休時(shí)間打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)，這打亂了李小斌的正常生活，但她表示體諒，“每個(gè)人的生活習(xí)慣不同”。2006年7月22日，由于左淚腺腫瘤再次復(fù)發(fā)正在福州進(jìn)行手術(shù)的李小斌，深夜突然接到一個(gè)陌生電話(huà)，耳邊傳來(lái)的是忐忑的聲音，李小斌知道這是一個(gè)想辦理出入境證件的群眾，于是李小斌忍著術(shù)后的疼痛，安撫對(duì)方情緒，逐一答復(fù)了群眾的咨詢(xún)。

辦理出入境證件是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，要求極為嚴(yán)格。每天面對(duì)大量重復(fù)而繁瑣的咨詢(xún)，李小斌偶爾也會(huì)感到煩躁，但她時(shí)刻告誡自己必須做好本職工作，二十五年如一日，真誠(chéng)地為群眾服務(wù)。李小斌常說(shuō)：“作為一個(gè)服務(wù)窗口的民警，重要的是要有一顆愛(ài)民之心。當(dāng)我的時(shí)間是為了幫助那些需要的人，它就會(huì)有兩倍、三倍的價(jià)值，甚至更多！”

“她在工作上很負(fù)責(zé)，經(jīng)常加班，很多窗口工作都親自來(lái)做。”和李小斌在同一科室已共事10年卞漢民警官這樣評(píng)價(jià)她。

效率提高了

不變的是對(duì)滿(mǎn)意的追求

屏南是個(gè)僑鄉(xiāng)，到國(guó)外探親是常有的事。許多人眼里辦證是一件手續(xù)繁雜、時(shí)間漫長(zhǎng)的事情，但屏南縣公安局出入境管理窗口的辦理速度卻快得令人咋舌。只要申請(qǐng)人證件齊全，僅一天內(nèi)就能全部辦理完成提交。

身為屏南縣公安局出入境管理大隊(duì)的大隊(duì)長(zhǎng)，李小斌手里頭是掌握著一定的權(quán)力的，她完全可以“卡一卡”謀些私利，可她卻想方設(shè)法為申請(qǐng)人縮短辦理時(shí)間，簡(jiǎn)化辦理程序。有人說(shuō)她傻，可她對(duì)這樣的評(píng)論不屑一顧。

2005年初，李小斌決心在工作之余把所有紙質(zhì)檔案全部整理為電子檔案。可是，當(dāng)她站到足有3米多高的檔案堆前，發(fā)現(xiàn)自己還不如它一半高，她產(chǎn)生過(guò)放棄的念頭，但規(guī)范管理、提高效率的想法卻一次次涌上心頭。4300多卷達(dá)省標(biāo)的電子檔案，整整花了她半年的時(shí)間。由于用眼過(guò)度，她的左淚腺腫瘤再次復(fù)發(fā)，在福州動(dòng)了第三次手術(shù)，左眼幾乎看不見(jiàn)了。她只是給自己配了一副深色的眼鏡，平靜地接受了這一切。

“沒(méi)有后悔，沒(méi)有抱怨，因?yàn)槲业母冻鰮Q來(lái)的是效率和滿(mǎn)意。”這是李小斌在寧德創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)事跡報(bào)告會(huì)中說(shuō)的。

面對(duì)困難與挑戰(zhàn)

不變的是堅(jiān)持的心

1997年起，李小斌因左眼淚腺惡性腫瘤，這些年來(lái)先后動(dòng)了多次大手術(shù)，并接受術(shù)后的化療。左眼的惡性腫瘤引起的失明及其他疾病，李小斌總不愿跟人提及，甚至包括身邊最要好的朋友。“她的狀態(tài)給人感覺(jué)就不是病人，更不需要在工作上得到照顧。”屏南縣公安局長(zhǎng)林宇賓曾這樣評(píng)價(jià)。

與病魔抗?fàn)幍娜兆樱钚”笄臒o(wú)聲息，帶病堅(jiān)持工作也默不作。2005年8月，李小斌在福州協(xié)和醫(yī)院做了第三次眼眶手術(shù)，剛回到局里，就馬上投入到爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)公安機(jī)關(guān)出入境部門(mén)省級(jí)文明窗口工作中，她精心制定了20個(gè)相關(guān)工作制度，規(guī)范檔案管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，經(jīng)常深入涉外賓館指導(dǎo)賓館服務(wù)員規(guī)范涉外人員住宿登記，培訓(xùn)外管聯(lián)絡(luò)員，深化服務(wù)舉措……

面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，李小斌覺(jué)得“堅(jiān)持”很重要，“不管是多么平凡的工作，只要堅(jiān)持都會(huì)獲得成功。好比街上的攤販，只要用心地經(jīng)營(yíng)，也可以有所成就。”她還補(bǔ)充道：“當(dāng)你選擇了一件事，就去把它做好。做久了，經(jīng)驗(yàn)豐富了，做事效率就會(huì)提高很多，從而有所創(chuàng)新。”

在李小斌的帶領(lǐng)下，出入境管理大隊(duì)先后被評(píng)為全國(guó)公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)省級(jí)“文明窗口”，全省第五屆、第六屆“文明行業(yè)創(chuàng)建工作示范點(diǎn)”，全省第五屆創(chuàng)建文明行業(yè)工作“先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，榮立集體三等功一次。