誠信招牌成就福州“手機(jī)一修哥”

黃晁炯正在修理一部從安徽寄來的手機(jī)。

東南網(wǎng)12月9日訊（福建日報記者 黃云峰文/圖）

去哪兒修手機(jī)好？不同的人或許有不同的答案。但是有一點是肯定的，如果不是熟人介紹，很少有人相信路邊的手機(jī)修理店。

“把手機(jī)送到某知名電子城一手機(jī)修理店維修，結(jié)果小毛病修成了大毛病，主板都被換掉了。”日前，網(wǎng)友“曹愛美麗”在百度貼吧福州吧上抱怨手機(jī)修理業(yè)“水太深”，引發(fā)大批網(wǎng)友共鳴。深知大伙兒的煩惱，有位福州網(wǎng)友“火健維修”工作之余也喜歡修手機(jī)，為了讓顧客明白消費，他常常在網(wǎng)上直播修理過程，并詳解故障原理。這一誠信之舉，受到網(wǎng)民熱捧，因此也捧熱了福州“手機(jī)一修哥”。

修手機(jī)是種愛好

“手機(jī)一修哥”的網(wǎng)名叫“火健維修”，真名叫黃晁炯。

其實不僅是手機(jī)，只要是電器，黃晁炯都感興趣。“這主要是受家里人的影響。”他說，自己的父親、叔叔都在工程行業(yè)工作，小時候家里不管什么東西壞了，都是自己動手。這讓他對維修產(chǎn)生了濃厚的興趣，五六歲時，他就把家里的大小電器全部拆了個遍，再還原，又完好如初。

過去，黃晁炯只是在業(yè)余時間修點東西自娛自樂，順便幫幫身邊的朋友。2013年，黃晁炯玩起了微博，可粉絲寥寥無幾。“如果把維修過程曬到微博上，說不定能吸引人氣。”他靈機(jī)一動，就把幫朋友修手機(jī)的過程拍照后上傳至微博，一個月不到，他的粉絲數(shù)竟從幾十人暴增到1500人。

“不少粉絲都發(fā)私信給我，要我?guī)兔π奘謾C(jī)。我平時要上班，只是閑暇時間修手機(jī)、修電器，只收工本費，沒想靠這賺錢。”就這樣，黃晁炯的微博維修店開張了。因為手機(jī)是如今人們最常用的電子產(chǎn)品，漸漸地，找他修手機(jī)的人越來越多。

懂行但不欺客

每修好一部手機(jī)，黃晁炯就會很滿足，并將自己的維修心得與他人分享。這種做事風(fēng)格源于發(fā)自內(nèi)心的熱愛，自然跟街邊小店截然不同。

別人修手機(jī)，從來都是諱莫如深，就算是修好了，機(jī)主也不知道問題出在什么地方、掏出去的維修費究竟值不值。黃晁炯總是直接告訴機(jī)主，手機(jī)為什么壞了、大概要怎么修、需要多少錢。

“其實，修手機(jī)就跟給人看病一樣，專業(yè)性強(qiáng)，普通人看不懂，如果不解釋明白，掏錢的人難免滿腹狐疑。”黃晁炯說。信息不對等也往往是維修商漫天要價、隨意宰客、引發(fā)雙方矛盾的源頭。例如，手機(jī)無法開機(jī)，有可能是開關(guān)壞了，有可能是電池沒電了，也有可能是主板短路，還有可能是芯片出問題。“如果修手機(jī)的人心術(shù)不正，手機(jī)只是電池沒電，本來只要激活一下就可以了，卻故意說成是主板有問題，雖然可以多賺一大筆，但是卻摧毀了人與人之間最為重要的信任感。”

黃晁炯以誠待人，這讓他很快得到眾多網(wǎng)友的信任。前不久，福州一位網(wǎng)友送來一部進(jìn)水的手機(jī)。“進(jìn)水手機(jī)一般越早修越好，你這個手機(jī)進(jìn)水時間太久了，我要打開看，有沒有搶救的余地。如果可以搶救，必須用專業(yè)清洗劑清洗。清洗劑是把雙刃劍，它會對主板造成一定程度的損壞。當(dāng)然我會盡量少用清洗劑。”黃晁炯把話說得很明白。

聽完這番話，這個網(wǎng)友很痛快地同意讓黃晁炯進(jìn)行修理。經(jīng)過盡力搶修，手機(jī)很快就修好了。“在這修手機(jī)太讓人放心了，以后我會介紹其他朋友來。”這個網(wǎng)友滿意地說。

誠信換來好口碑

一傳十，十傳百，福州“手機(jī)一修哥”黃晁炯自然在網(wǎng)上火了。

“常常是好幾部手機(jī)等著我來修，忙不過來。”他說，不過，雖然很忙，卻十分開心，因為通過修手機(jī)，他認(rèn)識了一大幫朋友，最關(guān)鍵的是，感受到別人對自己的信任，很感動。

雖然聲名遠(yuǎn)播，但是黃晁炯始終堅持明明白白收費。有時候，身邊朋友都覺得他的收費實在過低，勸他可以適當(dāng)提高一下收費標(biāo)準(zhǔn)。黃晁炯卻拒絕了：“我有工作，平時還要花時間照顧家里，修手機(jī)的速度比不上開店的，別人一兩天就能修好的手機(jī)，可能在我這要等上一個星期，這其實等于讓別人多花了時間成本，我不能再要高價。”他說。

在他看來，錢不是最重要的，別人對他的信任才是最可貴的。采訪時，在黃晁炯的工作臺上，正放著一個剛剛送上門的快遞，這是一部從安徽寄過來的手機(jī)。

“我和機(jī)主從來沒見過面，就是在網(wǎng)上聊了兩句，人家就把幾千元的機(jī)子寄過來給我修。大家這么信任我，我不能讓大家失望。”他說。

為了回報網(wǎng)友的信任，黃晁炯每修一部手機(jī)，就會將維修照片或視頻，上傳至微博、微信。“我將維修過程與大家分享，其實也是為了促進(jìn)相互間的交流學(xué)習(xí)。”黃晁炯說，他現(xiàn)在的目標(biāo)就是不斷超越自己，爭取成為手機(jī)維修行家，專門搞定別人無法解決的問題。