南鐵無障礙“綠色通道”方便殘疾旅客出行

2015年鐵路春運即將于2月4日啟動，為方便殘疾旅客出行，南昌鐵路局加強無障礙設備設施建設和整治，優化完善重點旅客無障礙出行服務。

長期以來，南昌鐵路局高度重視殘疾人出行工作，采取了一系列方便殘疾人出行的措施。在主要車站均設置了無障礙設備設施，包括重點旅客專用候車室，無障礙購票窗口、坡道、電梯、洗臉池、廁所等，確保相關設施設備功能完好，其他老舊車站的改造工作也在逐步實施。目前，動車組列車、直達列車和新造列車均設有殘疾人座席及無障礙衛生間，其他車型的無障礙設施改造正在積極推進。

春運期間，南昌鐵路局在各主要車站配備齊全了輪椅、擔架等輔助行動設備，在重點旅客服務場所、設施設立規范、明顯的標志。南昌、福州、廈門車站配備了2部以上殘疾人用車，設區市二等及以上車站配備了1部以上殘疾人用車；三等及以上車站均配置了擔架。同時，南昌車站在安檢查危口增設專門的殘疾旅客查危通道，在售票大廳設立了10號重點旅客購票專窗;福州車站成立了“王威手語服務臺”，在火車站廣場為有聽說能力障礙的旅客提供交通指南、車票導購、進站乘車以及行李搬運等服務，保障殘疾旅客的購票出行通暢。

與此同時，殘疾旅客出行前通過“12306”客服中心預約相應服務，可滿足進站有人送、車上有服務、到站有人接的出行服務需求。南昌鐵路局管內重點車站“紅土情”、“小白鷺”等服務臺，還為殘疾旅客提供輪椅、藥物、創口貼等服務用品，及陪護、送車、優先進站等服務。（蔡栩 畢嘉偉）