暖冬行動讓春運充滿和諧溫暖

2015年春運大幕開啟，7萬多名青年志愿者在全國4700多個火車站、機場、道路客運站、港口碼頭、高速公路服務區等場所統一上崗，廣泛開展以“青春志愿行，溫暖回家路”為主題的服務春運“暖冬行動”。（《中國青年報》 2月6日）

羊年春運已經拉開大幕，火車站、機場、道路客運站、港口碼頭又如往年一般地擁擠起來。在人聲鼎沸的喧囂和川流不息的人潮中，我們不難發現許多青年志愿者們正忙碌于其中。他們和相關部門配合協作，讓“擁擠”、“混亂”不再成為春運的代名詞，為實現和諧春運、文明春運而共同努力。

我國春運歷來都是一場大考，為世上最大規模的人口遷徙，世所罕見。面對春運難題，如今有了高鐵運輸能力的保障，鐵路的硬件實力已大大提升，但一些群體的特殊困難、一些個體的現實需求，更多的是需要來自他人的援助和社會助力。所以，為了讓旅客出行更舒適溫馨，鐵路部門也在一直堅持完善春運服務措施。

春運時情況復雜多變，如果僅靠車站的硬性管理頗有難度，甚至還會讓旅客感覺到“不近人情”。這時，就需要春運志愿者的幫助，用他們熱情洋溢的服務來化解各種實發情況。志愿者們猶如一股溫流，融化著冰冷，填補著縫隙，拉近了人與人之間的距離。引導員、咨詢員、搬運工是他們的角色；時刻表、地圖、急救藥品是他們的隨身物品；答疑解難、維持秩序、助老扶幼是他們的工作。

正所謂“隨風潛入夜，潤物細無聲”。近年來，隨著青年志愿者工作的大力開展，志愿者已經逐漸走入老百姓的日常生活之中，他們代表著溫暖的呵護和幫助，傳遞著社會文明和進步。當“平時有困難找警官，春運時有困難找志愿者”成了旅客們的口頭禪后，以往總令人感覺心煩氣燥的春運，也自然而然變得溫馨和諧。如今的暖冬行動，已經成為春運中不可或缺的那份感動。

春運第一天，全國鐵道團委組織了1.9萬名青年志愿者在各個車站開展志愿服務，針對老幼病殘孕重點旅客，青年志愿者將提供“最后一公里”預約服務，為他們提供從地方交通樞紐到車廂、從下車到出站口的“接力式”服務。可以說，如今的春運和平日的差別已越來越小，而提升服務水平也成為鐵路打造核心競爭力的重要內容，鐵路已然正在適應這個新變化，適應鐵路春運的新常態。

然而，要實現文明春運、和諧春運僅靠志愿者還遠遠不夠，只有加強管理，嚴格把控，放開手腳，多管齊下，合理運作各方力量參與到春運中來，多一些正能量，多一份支持和理解，才能讓出行的腳步更加輕松，回家的旅途充滿溫暖，春運的大戲也將越發溫暖和諧。