入住麗景假日大酒店一夜后 私家車(chē)后視鏡片消失

左側(cè)后視鏡片不翼而飛

入住酒店時(shí)，將自己的私家車(chē)停在酒店停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，誰(shuí)知一夜后車(chē)輛后視鏡片不翼而飛，酒店回復(fù)：停車(chē)為免費(fèi)提供，故不承擔(dān)任何責(zé)任，這讓來(lái)福州拜年的楊女士很苦惱。

昨日下午東南快報(bào)記者來(lái)到楊女士入住的麗景假日大酒店。在酒店的停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，楊女士的那輛路虎車(chē)仍停在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。該車(chē)子左邊的后視鏡片已經(jīng)被全部撬走，鏡框內(nèi)的線(xiàn)頭也都跑了出來(lái)。楊女士說(shuō)，她和丈夫兩人在20日晚上入住這家酒店。但昨日上午起床之后發(fā)現(xiàn)后視鏡片居然不見(jiàn)了。深感郁悶的楊女士隨即報(bào)了警，并聯(lián)系了酒店經(jīng)理理賠。誰(shuí)知該經(jīng)理卻表示，停車(chē)場(chǎng)是免費(fèi)的，他們不會(huì)賠償。楊女士覺(jué)得，酒店方既然提供了停車(chē)場(chǎng)，包括車(chē)輛的管理和保管等責(zé)任。他們也是因?yàn)槿胱×司频辏畔硎艿竭@個(gè)配套服務(wù)，因而損失理應(yīng)由酒店方負(fù)責(zé)。“按照目前的估價(jià)，單純修補(bǔ)后視鏡片的費(fèi)用要1000多元錢(qián)，如果是整個(gè)軸承壞掉，費(fèi)用還不止。”

該酒店負(fù)責(zé)人指著停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的一個(gè)提示牌告訴記者，提示牌上寫(xiě)得非常清楚，標(biāo)明了“有消費(fèi)可免費(fèi)停車(chē)，酒店不承擔(dān)保管責(zé)任。請(qǐng)鎖好車(chē)，帶走貴重物品。”并表示，該酒店運(yùn)營(yíng)多年來(lái)，但凡發(fā)生此類(lèi)事件，處理的方法都是車(chē)主或車(chē)主投保的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，酒店概不負(fù)責(zé)。并強(qiáng)調(diào)其他酒店也是如此處理。

經(jīng)鼓樓區(qū)工商部門(mén)調(diào)解后，酒店方的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他希望楊女士先到4S店，就車(chē)輛后視鏡片的損失進(jìn)行估價(jià)，對(duì)于損失，他表示其本人只愿意賠付500元給楊女士。但楊女士表示無(wú)法接受。由于雙方在協(xié)商過(guò)程中始終無(wú)法達(dá)成一致，目前雙方可能就此事訴諸法律程序進(jìn)行解決。

對(duì)此，福建師范大學(xué)法學(xué)院副教授、碩士研究生導(dǎo)師丁兆增在受訪(fǎng)時(shí)表示，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》中的相關(guān)規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，需盡到安全保障義務(wù)。若管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，需承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。因此，在這起事件當(dāng)中，酒店方需要提供相應(yīng)的、自己有安排保安巡查等有力的、能夠證明自己這一方有盡到安全保障義務(wù)的證據(jù)，如果有，則可以免除責(zé)任，若無(wú)，則需要承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

此外，關(guān)于事件當(dāng)中，停車(chē)場(chǎng)上告示牌所聲稱(chēng)的因免費(fèi)停車(chē)，故不承擔(dān)保管責(zé)任的內(nèi)容。丁兆增教授認(rèn)為，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，該內(nèi)容有加重消費(fèi)者損失，并減少自身責(zé)任的嫌疑，屬于“霸王條款”。故該提示對(duì)消費(fèi)者不具有法律約束力。

記者陳木易/文 劉朔/圖