入住麗景假日大酒店一夜后 私家車后視鏡片消失

左側后視鏡片不翼而飛

入住酒店時，將自己的私家車停在酒店停車場內，誰知一夜后車輛后視鏡片不翼而飛，酒店回復：停車為免費提供，故不承擔任何責任，這讓來福州拜年的楊女士很苦惱。

昨日下午東南快報記者來到楊女士入住的麗景假日大酒店。在酒店的停車場內，楊女士的那輛路虎車仍停在停車場內。該車子左邊的后視鏡片已經被全部撬走，鏡框內的線頭也都跑了出來。楊女士說，她和丈夫兩人在20日晚上入住這家酒店。但昨日上午起床之后發現后視鏡片居然不見了。深感郁悶的楊女士隨即報了警，并聯系了酒店經理理賠。誰知該經理卻表示，停車場是免費的，他們不會賠償。楊女士覺得，酒店方既然提供了停車場，包括車輛的管理和保管等責任。他們也是因為入住了酒店，才享受到這個配套服務，因而損失理應由酒店方負責。“按照目前的估價，單純修補后視鏡片的費用要1000多元錢，如果是整個軸承壞掉，費用還不止。”

該酒店負責人指著停車場內的一個提示牌告訴記者，提示牌上寫得非常清楚，標明了“有消費可免費停車，酒店不承擔保管責任。請鎖好車，帶走貴重物品。”并表示，該酒店運營多年來，但凡發生此類事件，處理的方法都是車主或車主投保的保險公司負責，酒店概不負責。并強調其他酒店也是如此處理。

經鼓樓區工商部門調解后，酒店方的相關負責人表示，他希望楊女士先到4S店，就車輛后視鏡片的損失進行估價，對于損失，他表示其本人只愿意賠付500元給楊女士。但楊女士表示無法接受。由于雙方在協商過程中始終無法達成一致，目前雙方可能就此事訴諸法律程序進行解決。

對此，福建師范大學法學院副教授、碩士研究生導師丁兆增在受訪時表示，根據《侵權責任法》中的相關規定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，需盡到安全保障義務。若管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，需承擔相應的補充責任。因此，在這起事件當中，酒店方需要提供相應的、自己有安排保安巡查等有力的、能夠證明自己這一方有盡到安全保障義務的證據，如果有，則可以免除責任，若無，則需要承擔相應的補充責任。

此外，關于事件當中，停車場上告示牌所聲稱的因免費停車，故不承擔保管責任的內容。丁兆增教授認為，依據《消費者權益保護法》的相關規定，該內容有加重消費者損失，并減少自身責任的嫌疑，屬于“霸王條款”。故該提示對消費者不具有法律約束力。

記者陳木易/文 劉朔/圖