誤拿奶粉引糾紛 消協(xié)調(diào)解終和解

奶粉是許多嬰幼兒的必需品，不同階段的嬰幼兒適用不同段級(jí)的奶粉。近日，家住延慶的付女士因拿錯(cuò)奶粉與商家產(chǎn)生糾紛，在延慶消協(xié)的調(diào)解下，商家和消費(fèi)者和解，并對(duì)延慶消協(xié)的工作表示感謝。

前不久，消費(fèi)者付女士到延慶某商店購(gòu)買(mǎi)某品牌一段奶粉一箱，沒(méi)想到給孩子服用一次后，孩子出現(xiàn)了嘔吐發(fā)熱情況，到醫(yī)院也沒(méi)查明原因。付女士事后才發(fā)現(xiàn)，他們購(gòu)買(mǎi)到家的奶粉，居然不是自家孩子需要的一段奶粉，而是三段奶粉。付女士家人懷疑是吃了三段奶粉后，孩子才嘔吐發(fā)熱的，于是他們找到商家去解決問(wèn)題。商家聽(tīng)付女士說(shuō)完情況后，覺(jué)得事情與自己無(wú)關(guān)，因?yàn)槟谭郛?dāng)時(shí)是付女士自己選購(gòu)的。付女士一怒之下投訴到延慶消協(xié)，請(qǐng)延慶消協(xié)幫助解決。消協(xié)干部了解到情況后，多次耐心細(xì)致地進(jìn)行調(diào)解。最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，由商家為付女士更換一箱一段奶粉并送孩子一輛童車(chē)和一些玩具，雙方對(duì)消協(xié)的工作表示滿意。

延慶工商分局在此提示廣大消費(fèi)者，在選購(gòu)奶粉時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

第一，選擇正規(guī)商店。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)奶粉時(shí)，應(yīng)該在正規(guī)的超市、商店進(jìn)行選購(gòu)。由于奶粉涉及兒童的健康，所以，切忌不要貪圖便宜，選擇不知名品牌的奶粉。

第二，查看包裝標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者在挑選奶粉時(shí)，要查看包裝上是否標(biāo)明廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料表等項(xiàng)目，確保購(gòu)買(mǎi)的奶粉符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

第三，留存票據(jù)憑證。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)奶粉后，要留存相應(yīng)的發(fā)票和收據(jù)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)發(fā)票及時(shí)維權(quán)。

(延慶工商分局 馬延景)