誤拿奶粉引糾紛 消協(xié)調(diào)解終和解

奶粉是許多嬰幼兒的必需品，不同階段的嬰幼兒適用不同段級的奶粉。近日，家住延慶的付女士因拿錯奶粉與商家產(chǎn)生糾紛，在延慶消協(xié)的調(diào)解下，商家和消費者和解，并對延慶消協(xié)的工作表示感謝。

前不久，消費者付女士到延慶某商店購買某品牌一段奶粉一箱，沒想到給孩子服用一次后，孩子出現(xiàn)了嘔吐發(fā)熱情況，到醫(yī)院也沒查明原因。付女士事后才發(fā)現(xiàn)，他們購買到家的奶粉，居然不是自家孩子需要的一段奶粉，而是三段奶粉。付女士家人懷疑是吃了三段奶粉后，孩子才嘔吐發(fā)熱的，于是他們找到商家去解決問題。商家聽付女士說完情況后，覺得事情與自己無關，因為奶粉當時是付女士自己選購的。付女士一怒之下投訴到延慶消協(xié)，請延慶消協(xié)幫助解決。消協(xié)干部了解到情況后，多次耐心細致地進行調(diào)解。最終雙方達成一致意見，由商家為付女士更換一箱一段奶粉并送孩子一輛童車和一些玩具，雙方對消協(xié)的工作表示滿意。

延慶工商分局在此提示廣大消費者，在選購奶粉時，應注意以下幾點。

第一，選擇正規(guī)商店。消費者在購買奶粉時，應該在正規(guī)的超市、商店進行選購。由于奶粉涉及兒童的健康，所以，切忌不要貪圖便宜，選擇不知名品牌的奶粉。

第二，查看包裝標識。消費者在挑選奶粉時，要查看包裝上是否標明廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料表等項目，確保購買的奶粉符合國家相關標準。

第三，留存票據(jù)憑證。消費者在購買奶粉后，要留存相應的發(fā)票和收據(jù)，出現(xiàn)問題時，可以通過發(fā)票及時維權(quán)。

(延慶工商分局 馬延景)