用戶起訴小米手機夸大宣傳 要求退一賠三

因為廣告宣傳而怦然心動，購買后卻發現性能不盡如人意，手機用戶劉女士認為小米手機涉嫌虛假宣傳存在欺詐，而在得知北京工商局認定小米手機夸大宣傳之后，劉女士將小米科技有限責任公司(以下簡稱小米公司)訴至上海市浦東新區人民法院，要求被告返還購物款1999元；被告依法賠償5997元；被告支付誤工費1000元、交通費2000元、律師費5000元等；被告書面賠禮道歉；被告承擔本案的全部訴訟費用。

12日，上海市浦東新區人民法院開庭審理了此案。法庭將擇日宣判。

劉女士，看到小米手機官網的宣傳于2013年1月12日在小米官網上購買了一臺白色的小米手機2，為此支付了1999元。然而，劉女士發現在使用過程中，小米手機經常會在非使用狀態下自動重啟，所安裝程序會莫名奇妙丟失。劉女士還通過網絡搜索發現，許多消費者也碰到類似問題，并沒有得到有效解決

一次偶然的機會，劉女士得知北京的“王海熱線”也曾舉報小米手機涉嫌虛假宣傳。2013年4月2日，北京市工商局還對此進行專門回復，確認小米公司在其官網上對小米手機進行了夸大宣傳，但鑒于小米公司在收到責令改正通知書后，能夠在第一時間內進行修改或刪除，屬于違法行為輕微，故不予立案，不予作出罰款的行政處罰決定。

2014年9月29日，劉女士將小米公司訴至浦東法院，提出上述述請。庭審中，雙方圍繞該案爭議焦點，進行了舉證質證和辯論。

焦點一：小米手機是否存在質量問題？

“原告曾向被告進行過咨詢，被告對原告說需要進行系統的升級刷機等操作來解決這些問題。”庭審中，原告認為其購買的小米手機存在自動重啟、程序安裝等問題，但并未提交有關證據證明曾對手機質量問題進行過相關檢測。

被告則提交了中國質量認證中心出具的認證書、電信設備進網許可證以及相關的榮譽證書的復印件，證明被告的涉案產品不存在任何質量問題，且產品質量獲得了同行業的認可，但是原告并不認可這些證據的真實性。