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對旅客有愛心

在采訪盧榮時，她當時所在班組的列車長羅小虎說起這樣一件事。前年夏天，他們班組值乘龍巖至北京西K572次車，有位從贛州上車的病患由于護送家屬的大意，將不可中斷的輸液遺忘在車站候車大廳，如果不及時解決就可能危及病患的生命安全，此時的盧榮突然想起曾在南昌工作過的車隊總支書記范明，沒等列車長答應她就撥通了范書記的電話，幾乎是用“命令”的口吻讓他設法解決。在大家的焦急等待中，范明在南昌的朋友通宵奔波，為病患購買到了救命的輸液。之此，病患的家屬給當時的鐵道部送錦旗，給南昌鐵路局寫感謝信。盧榮就是這樣風風火火的性格，在旅客需要的時候，她總是在最適宜的時機出現。有次，她所在班組值乘的列車從龍巖剛開出，有位買好臥鋪的旅客因臨行前和朋友多喝了兩杯，結果把將錢包忘記在了家里，這下別說睡覺就是在車上吃飯都成了問題，急得不知如何是好。盧榮得知后一邊安慰旅客，一邊和列車長商量，如果旅客能將票款從銀行轉帳，是否就可以付現金讓旅客買票吃飯。列車長覺得這個提議值得一試。也就是這么一試，“紅古田號流動提款機”應運而生。如今這項新穎的服務項目已經在全段推廣運用。