工商總局批阿里 業(yè)內(nèi)：假貨多是事實(shí)

專家建議提高售假違法成本 實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)無縫對接

其實(shí)，面臨中國電子商務(wù)市場高速發(fā)展下衍生的諸多問題，國家相關(guān)部門也在通過一些措施加以解決與改善。2014年3月15日正式開始實(shí)施的新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，對網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物等非現(xiàn)場購物施行“七天無理由退貨”，并對其具體適用標(biāo)準(zhǔn)做出了說明。

不過仍有不少消費(fèi)者反映“無理由退貨”落實(shí)難、門檻高等。

此外，在國務(wù)院法制辦近日公布《中華人民共和國稅收征收管理法修訂草案(征求意見稿)》中，明確規(guī)定網(wǎng)上交易負(fù)有納稅義務(wù)，但并未對電商征稅的具體細(xì)則做出補(bǔ)充說明。王保新表示：“由于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展速度快，存在海量的商家。因此解決電商平臺(tái)存在的假貨等問題，不可能依靠人工實(shí)現(xiàn)，更需要完善的監(jiān)管機(jī)制。此外，國家對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管力度比較弱，并且相對滯后，相關(guān)法律制定并不完善，且落實(shí)也不到位。”

對于電商平臺(tái)衍生出的諸多問題，王保新也表示：“政府部門不能只是問題出現(xiàn)后，才去找對策解決還應(yīng)該提前預(yù)防。國家應(yīng)該出臺(tái)更嚴(yán)格的懲罰措施，建立更加完善的監(jiān)管機(jī)制，使商家對違規(guī)行為產(chǎn)生畏懼心理，從而做到防患于未然。”

不過，雖然新消法力求在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，但仍有不少消費(fèi)者反映在維權(quán)過程中，電商平臺(tái)與商家采取互相推諉、“打太極”的態(tài)度。對此，單仁表示：“首先，電商平臺(tái)在準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)上必須做到嚴(yán)格執(zhí)行。雖然政府部門出臺(tái)了七天無理由退貨等規(guī)定，但并未細(xì)化電商平臺(tái)、商家各自承擔(dān)的責(zé)任，其落實(shí)程度也有待提高，因此必須細(xì)化法律規(guī)定。此外，監(jiān)管部門還應(yīng)該要加大懲罰力度，提高違規(guī)成本，促使商家、電商平臺(tái)、消費(fèi)者等環(huán)節(jié)做到無縫對接，確保消費(fèi)者在網(wǎng)購中的每個(gè)環(huán)節(jié)都有良好的用戶體驗(yàn)。”(中新網(wǎng)IT頻道)