電影票售出概不退換遭質疑 未悖逆相關法律法規

律師:只要不存在故意欺詐隱瞞,影院可不退換

對于影院普遍存在多年的這一“潛規則”,福建知信衡律師事務所陳偉坤律師從合同法的角度給予了解讀。他說,市民一旦購買了電影票,就相當于建立了服務合同關系。退換票涉及到合同的變更和解除,需要當事人雙方事先約定,但并不是說一定可以解除。只要影院不存在故意欺詐、隱瞞的情形,不退換是可以的。

陳律師解釋說,對于合同解除,包括法定解除和約定解除兩種。如果不符合法定或者約定條件,一方要求解除合同,另外一方是可以拒絕的。影院方面有張貼“不退不換”的提示或者出票前口頭提醒過,屬于提前明示了相關約定,消費者在知情的情況下購買這一服務,表明愿意建立服務合同關系。因為自身的原因,消費者無法履行合同,經濟損失理應由自己承擔。

業內人士:今后出臺強制性規定的可能性不大

火車票、機票都能退,剛買的電影票退不了?不少市民質疑影院設置了行業潛規則,但所謂的“霸王條款”并不悖逆相關法律法規。記者了解到,影院行業存在多年的這一硬性規定可能還要繼續延續下去。

記者查閱了國際通行的相關做法,發現電影票的退票制度也各不相同。在韓國,有關部門規定,提前10天以上取消預約應給予全額退款,并按照提前7天、3天、1天分別收取不同額度的抵扣費,當天取消也可以得到10%的退款。

有業內人士認為,電影票與機票、火車票不同,不涉及到稀缺公共資源分配的問題,相關主管部門今后出臺強制性規定的可能性不大。但從電影行業發展趨勢來看,提供更加人性化的退換票服務,應該是大勢所趨。

記者昨日在體驗中也發現,并不是所有影院都不能退票。記者在福州萬達影城官方微信上購買了一張影票,隨后手機出現了一條購票訂單。在放映前一小時,記者點擊了退票,當天記者微信錢包就收到了全額票款。