志愿者引導(dǎo)旅客秩序乘車

——九江站“小黃瓜”領(lǐng)路讓囧途不再囧

東南網(wǎng)3日6日訊 (通訊員 文/攝 郝思茜)春運(yùn)期間，火車站每天的旅客都川流不息，在這熙熙攘攘的人群中，一個(gè)親切的問候，一句友善的提醒，一點(diǎn)熱心的幫扶都會(huì)給這個(gè)緊張的春運(yùn)增添亮色和暖意。在九江火車站，就有這么一群人，每年這個(gè)時(shí)間他們都會(huì)如期而至，默默無聞地服務(wù)春運(yùn)，你問他們是誰？“綠馬甲、黃帽子”是他們的標(biāo)志，“小黃瓜”是他們的名字。

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志愿者幫助旅客提行李

九江車務(wù)段每年在春運(yùn)前夕就會(huì)在周邊院校中開展春運(yùn)志愿者的招募工作，由學(xué)生自愿報(bào)名參加，通過選拔和培訓(xùn)，今年共招募60名春運(yùn)志愿者。值得一提的是，他們當(dāng)中有5名志愿者還是外語小能手，分別掌握德、日、英、法、韓多國語言，因此車務(wù)段團(tuán)委將他們特別組建了一支口語翻譯小分隊(duì)，并周到地將其安插在不同的崗位上，方便服務(wù)異國旅客。

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鄱湖明珠服務(wù)臺(tái)志愿者為旅客量血壓

售票廳、檢票口、鄱湖明珠服務(wù)臺(tái)、安檢口、候車室、站臺(tái)……無處不見“小黃瓜”亮麗的身影。購票咨詢、引導(dǎo)候車、搬運(yùn)行李、提供熱水……他們的服務(wù)隨喊隨到。2015年春運(yùn)從2月4日至3月16日，分為節(jié)前和節(jié)后兩個(gè)階段。其中有一名志愿者名叫石松，是九江財(cái)經(jīng)學(xué)院的大二學(xué)生，他從春運(yùn)第一天一直服務(wù)到現(xiàn)在從未請過假，大年初五那天他對筆者說：“明天就是我媽媽的生日，我不是不想回去陪她，只是覺得有許多旅客可能一年當(dāng)中也就只有春節(jié)才能回一趟家，他們更需要我們志愿者溫暖回家的路。”還有一名志愿者來自南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，名叫黃浩，他是通過網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)聯(lián)系九江火車站春運(yùn)志愿者QQ群參與報(bào)名的，他曾獲得2014年南京青運(yùn)會(huì)地鐵安檢優(yōu)秀志愿者，還是南京紅十字會(huì)獻(xiàn)血者，他說：“愚者為己煩惱多，智者為人幸福樂。在幫助別人的同時(shí)，自己也會(huì)強(qiáng)大起來！”

之前看過一部電影——《人在囧途》，我想之所以有這么多熱心的志愿者和千千萬萬堅(jiān)守崗位的鐵路工作者們，就是為了讓南轅北轍的旅客能夠安全出行、方便出行、溫馨出行，讓回家的旅途多了那么些人情味兒，才讓這囧途不再窘迫。

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