侵害消費者權益行為處罰辦法3月15日施行

商家“霸王條款”

將按合同法違法行為處罰

春節期間，家住北干街道的小朱到陽朔旅行，在酒店餐廳用餐時，被餐廳服務員告知，該餐廳在春節期間只推出288元/位的套餐服務，共有A餐和B餐，必須兩份起訂，否則就不能在該中餐廳用餐。如果要單獨用餐，必須要去酒店人均消費468元/位的西餐廳用餐。另外，蕭山不少餐廳、咖啡館也都存在類似“禁止自帶酒水”、“包間設置最低消費”等形形色色的“霸王條款”。

其實早在去年2月，最高法明確規定這些“霸王條款”均屬于服務合同中的不平等格式條款。去年11月1日，商務部和國家發展改革委還共同頒布了《餐飲業經營管理辦法（試行）》正式實施，其中明確規定了禁止餐飲經營者設置最低消費等條目，如違反相關規定將面臨最高3萬元罰款。

本次《處罰辦法》出臺后，在懲治“霸王條款”時將按照合同違法行為處罰。對于格式條款的規范，總局已于2010年出臺了《合同違法行為監督處理辦法》(總局51號令)。新《消法》將經營者的通知、聲明、店堂告示等與格式條款一起作并列表述，因此《處罰辦法》參照51號令將格式條款、通知、聲明、店堂告示中侵害消費者權益的行為規定了同等的處罰。

今后，假如你在消費時遭遇包間設低消、拒開發票、收餐位費、拒帶酒水等“霸王條款”，請勇敢站出來說“不”！