汽車產(chǎn)品質(zhì)量投訴占比8成以上

每年一度的3.15即將來(lái)臨，車主關(guān)注的目光再次聚焦在汽車的產(chǎn)品質(zhì)量上。近日，國(guó)內(nèi)最大的缺陷汽車產(chǎn)品信息收集平臺(tái)、中國(guó)質(zhì)量報(bào)旗下的中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)先后發(fā)布了2014年度以及2015年前兩個(gè)月的國(guó)內(nèi)SUV、豪華型車、中大型車、中型車、國(guó)內(nèi)小型車及MPV投訴排行榜。從具體投訴數(shù)據(jù)來(lái)看，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題方面的投訴占據(jù)了2014年度國(guó)內(nèi)汽車品牌投訴的8成以上。市場(chǎng)保有量較大的暢銷車型仍然是車主投訴的熱門對(duì)象，個(gè)別單一系統(tǒng)共性問(wèn)題引發(fā)車主的扎堆投訴，因此拉高整個(gè)品牌的投訴總量。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)共接到中國(guó)市場(chǎng)131個(gè)汽車品牌2.819萬(wàn)起車主投訴，平均每個(gè)品牌接到的車主投訴量為215起。

暢銷汽車投訴多

記者發(fā)現(xiàn)，在2014年投訴總量前15名的緊湊型車中，有8款汽車均出現(xiàn)在中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)此前公布的2014年度轎車銷量前10榜單中，這表明暢銷車型仍是車主投訴最熱門的對(duì)象。

同樣在2014年投訴總量排名前15名的SUV車型中，也有8款均出現(xiàn)在中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)此前公布的2014年度SUV銷量前10榜單中，暢銷SUV仍是車主投訴的熱門對(duì)象，其中年度SUV銷量冠軍哈弗H6投訴量最大，而另一款自主品牌SUV的代表CS35也因?yàn)?012款機(jī)油乳化問(wèn)題而高居投訴榜單第二位。

盡管菱智2014年總銷量穩(wěn)居該細(xì)分級(jí)別前列，并在市場(chǎng)中獲得了高性價(jià)比和全能商務(wù)的標(biāo)簽，但是從產(chǎn)品內(nèi)在可靠性表現(xiàn)來(lái)看，菱智并非沒(méi)有隱患，投訴量并不低。從一些車主的投訴情況來(lái)看，這款車型的異響及噪音問(wèn)題比較突出，異響問(wèn)題涉及前后橋及變速器等系統(tǒng)，而且目前廠家在后期問(wèn)題跟進(jìn)和處理上也沒(méi)有讓車主滿意。另外，部分車主還反饋發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、噪音大。這表明，銷量大市場(chǎng)占有率高的車型，投訴量也較高。