臨時站長談服務

東南網3日15日訊 （文/鄭祥）“張站長，你真厲害”3月10日，寧德火車站的伙食團里，其樂融融，大家伙兒一個勁兒地夸著臨時站長張群微。

入路兩年的張群微，是寧德站地地道道的客運員。說起臨時站長的經歷，還得從前一天晚上職工大會說起。3月6日，寧德站利用職工大會開展“危機意識、服務意識、市場意識、成本意識”大討論活動，站長劉一珉提出：“今晚我是客運員，你們輪流當站長，放開地講。”

“我要充分調動車站管理人員積極參與到客運工作組織中，十一黃金周又是旅客出行的高峰期，特別是一站臺的乘降電梯存在很大的安全隱患。我要安排管理人員在下車人數多的時段，積極引導旅客有序使用電梯。春運期間，確保旅客乘降安全，其實就是服務”客運員張群微講得有理有據。聽完，一旁的客運員魏閩帶頭鼓起掌來。“的確是服務意識的體現，我們張站長說得很好”車站黨支部書記王成贊許地點評道。

3月10日上午，D6382到達寧德車站一站臺，旅客如同潮水般涌向站臺。安全員傅代光早已守在電梯口，拉開嗓門，引導旅客有序走上電梯，并不時地提醒帶小孩的旅客注意安全。送完旅客，協助維持出站秩序的站長劉一珉在對講機里說道：“張站長，你真厲害。”一會兒功夫，這句話便在車站傳開了。

這樣的例子，在福州車務段不算少數。今年2月，南昌鐵路局開展“四個意識”大討論活動以來，福州車務段圍繞活動主題，廣泛宣傳動員，創新工作方式，迅速掀起熱烈而有成效的討論活動。