泉州工商部門發(fā)布2014年侵害消費者權益典型案例

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工商部門發(fā)布2014年度查處侵害消費者權益典型案例

違規(guī)收房屋交易手續(xù)費 一地產公司被罰款40萬元

工商部門發(fā)布2014年度查處侵害消費者權益典型案例

昨日泉州市工商部門發(fā)布2014年侵害消費者權益典型案例，其中包括黃鶴樓、創(chuàng)世紀影視、蓮花房地產等多家知名企業(yè)。

泉港區(qū)黃鶴樓餐飲公司涉嫌虛假宣傳

2013年9月9日，鯉城區(qū)工商局在網絡監(jiān)管專項整治中，發(fā)現(xiàn)泉州市泉港區(qū)黃鶴樓餐飲有限公司鯉城美食街分公司涉嫌在網絡團購信息內注明“在黃鶴樓才能品嘗到正宗的泡椒田雞王”內容，并強制收取餐具費，構成虛假宣傳及強制消費，鯉城區(qū)工商局依法對當事人沒收違法所得8031.44元，并處罰款8300元。

泉州創(chuàng)世紀影視公司因霸王條款受處罰

2014年5月20日，德化縣工商局通過前期網絡巡查發(fā)現(xiàn)網民反映的熱點問題，對泉州創(chuàng)世紀影視有限責任公司經營的場所進行檢查，對其前臺計算機的經營記錄進行電子證據提存，并提取會員卡樣卡。

該影院利用它發(fā)行的消費卡設置“儲值后不退款不找零 ”、“需整百充值”等霸王條款，并拒絕消費者“非整百充值”，德化縣工商局依法對該電影院處以罰款3000元，并責令整改。

蓮花房地產違規(guī)收取3元/平方米的房屋交易手續(xù)費

2014年3月24日，晉江市工商局執(zhí)法人員根據消費者投訴，發(fā)現(xiàn)蓮花房地產開發(fā)有限公司在銷售商品房過程中，向消費者收取新建商品房3元/平方米的房屋交易手續(xù)費。

根據相關規(guī)定，新建商品房交易手續(xù)費應由轉讓方承擔，當事人通過與消費者簽訂《商品房買賣合同》補充協(xié)議的方式，不合理地免除經營者責任，加重消費者責任，屬于利用格式合同侵害消費者權益的行為，晉江市工商局對此做出罰款40萬元的行政處罰。

奧騰汽車將質量問題歸為不可抗力

2014年4月3日，晉江市工商局執(zhí)法人員根據消費者投訴，發(fā)現(xiàn)奧騰汽車銷售有限公司所使用的購車合同中，將“廠家延遲發(fā)貨、運輸車輛發(fā)生故障及罷工”等因素歸于不可抗力，同時規(guī)定：“由于……造成車型改變無法供應，雙方可通過友好協(xié)商……但不得由此向賣方索要其他賠償或損失?！?/p>

另外，工商部門發(fā)現(xiàn)該公司對辦理汽車按揭貸款的消費者收取調查抵押費，認定當事人行為屬于利用格式條款侵害消費者權益，按揭貸款信用調查收費于法無據，責令當事人改正違法行為，罰款3.5萬元。