莆田通報10起典型維權案例：對一次性餐具費說不

對一次性餐具消毒費說不

消費者張女士反映稱2014年12月9日晚上8：30左右其與朋友共四人在仙游縣某飯店包間吃飯消費750元，結賬時服務員要收取5個人的餐具費，并表示收取餐具費是該飯店的規定，消費者認為不合理，希望工商部門給予解決。

工商人員在調查中，飯店負責人承認了向顧客收取一次性消毒餐具費的事實。但他個人認為很多飲食餐廳都有收取餐具費的行為，自己也可以收取。工商人員對當事人進行了相關法律法規的講解，當事人承諾以后再也不收取餐具費，并當場張貼承諾書。

要求退回定金遭拒

消費者高先生反映2014年10月在莆田市湄洲灣北岸經濟開發區某房地產公司（以下簡稱公司）訂購一套房屋，交付定金10000元，原先銷售人員口頭承諾公共面積是128平方占20%，現簽訂的認購書里面寫明公共面積是31.07平方，超過原先承諾的20%，現消費者認為不合理要求商家退還定金遭拒，希望工商部門幫助調解。

2014年11月4日下午北岸工商分局工作人員到公司就投訴事件進行詢問、核實，并組織雙方進行了面對面的商談，公司認為認購書中清楚列出了公攤面積為31.76平方米，高先生也簽字表示同意，根據認購書條款，這10000元定金無法返還。在工商人員的引導下，雙方自愿達成如下協議：一、原第一期交付認購的定金10000元不予退還，但公司同意將原先所繳納第一期的定金10000元轉做為認購公司第二期的總樓款。二、公司將免去其另選擇認購所需的2000元手續費用。雙方對這樣的調解結果都感到滿意。