莆田通報10起典型維權(quán)案例：對一次性餐具費說不

古玩城退貨不退款

2014年9月15日，郭先生反映2014年9月12日通過網(wǎng)絡(luò)向莆田市某古玩城購買了508枚銀幣，價值13700元。約定不滿意包退，現(xiàn)要求退款并將銀幣退回，商家收貨后不予退款，希望工商部門幫助協(xié)調(diào)。補充：（順豐快遞單號：701258217643）消費者表示經(jīng)營者已簽收。

城廂區(qū)鳳凰山工商所工作人員對該糾紛進行核實，經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者和消費者達成如下協(xié)議：退貨的運費75元有消費者承擔(dān)，貨款余額13625元由經(jīng)營者在一周內(nèi)退還消費者。調(diào)解成功。

瓶裝啤酒量不足 商家拖延不兌現(xiàn)

近日，消費者溫先生來電投訴稱:2014年9月,其在外地購買一箱莆田某啤酒公司生產(chǎn)的啤酒，發(fā)現(xiàn)該箱啤酒內(nèi)的其中一瓶未開瓶卻只有三分之一的量，明顯不合格，便立即致電位于該啤酒公司。該公司的業(yè)務(wù)員到現(xiàn)場查看后承諾可補償一箱。溫先生很高興，心想這家公司還有點誠意的，便等著該廠家送貨上門。等了2個多月還未見到，溫先生又一直聯(lián)系不到該業(yè)務(wù)員，懷疑廠家承諾后又反悔。逐撥打了涵江12315求助。

接訴后，涵江區(qū)工商局12315工作人員致電該啤酒公司，要求該公司及時調(diào)查有無此事并妥善處理。最終廠家根據(jù)當(dāng)初約定補償溫先生一箱啤酒并送貨上門，溫先生表示滿意。

瓷磚開裂要求退貨遭拒

消費者李金鳳于2014年5月15日在莆田市仙游縣某瓦磚店訂購瓷磚172片，單價33元/片，總價5676元。拆封瓷磚后發(fā)現(xiàn)部分瓷磚開裂，廠家工作人員現(xiàn)場查看后也表示是次品，要求商家退貨遭拒，希望工商部門予以調(diào)解。

2014年5月29日仙游縣工商局蓋尾工商所工作人員到現(xiàn)場核實，確認(rèn)消費者所陳述情況后，經(jīng)調(diào)解，被訴方李金鳳同意對消費者未使用的86塊瓷磚以原價33元/塊的價格退貨，總計2838元。消費者同意該解決方案，雙方無異議，達成一致意見，調(diào)解成功。