我是出租車司機卓起明

福州市“青運好司機”申報材料

?閩AT6821卓起明先進事跡材料?

閩AT6821車屬福州公交集團出租汽車公司，現有駕駛員卓起明一人。入司以來，車組成員能夠認真貫徹執行市運管處和公司的各項方針政策，服從管理，遵章守紀，認真做好行車安全，優質服務等工作，并積極參加各項創優活動和社會公益活動，努力為乘客提供安全、方便、舒適、優質的乘車環境。實現了2014年度零投訴、零違章、零事故。

“服務第一、乘客至上”是車組成員一貫牢記的思想。每當乘客一坐上車總會聽到這樣一句溫馨的問語：“您好！請問要到哪里？”當乘客到達目的地時，他也能熱情向乘客道別。遇到外地乘客，他們還會向乘客介紹福州的概況和福州的特色，正是這樣熱情周到的服務態度讓每一位乘客坐上他們的車都有著賓至如歸的感覺。“遇到老人多一些耐心；遇到病人多一些關心；遇到帶小孩的客人多一些細心。”這是他在服務過程中總結出來的“三心”定律。尤其是遇到老人、小孩時總是提醒自己要更加耐心、細心些，努力提升服務質量。

“只有車輛狀況良好，駕駛員技術過硬，才能保證乘客的乘車安全。”車組成員做到自覺遵守交通法規，不爭不搶客源、中速行駛、斑馬線讓行、不闖紅燈，不搶黃燈，踏踏實實做好安全行車工作。入司以來，車組成員從未發生過一起有責交通事故，確保了乘客的出行安全。

在認真做好本職工作的同時，他還十分熱心社會的公益事業，積極參加運管處及公司組織的為福利院孤殘兒童“獻愛心”、參加“高考直通車”免費護送學生參加高考、為老人院孤寡老人“送溫暖”、服務“5.18”、“6.18”、泛珠大會等愛心活動。

出租車是城市的一個流動窗口，在一定程度上反映著城市的文明程度。駕駛員的一言一行影響著城市的形象。車組成員以優質的服務、安全的行車理念，為公交出租樹立了良好的形象。

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