我是公交車司機李忠

李忠，一公司一車隊1路駕駛員，福州公交集團市級“工人先鋒號”閩AYA078車長，在近二十九年的工作實踐中，李忠同志始終堅持“辛苦我一人，方便千萬人”的公交精神，時刻牢記“真情灑車廂、溫暖送他人”的服務宗旨，將車廂服務創新創效活動與企業生產經營相結合，以創“四個一流”為目標積極開展工作，取得了一定的成績。

李忠所在的1路線是福州公交最早的線路，與共和國同齡，也是福州唯一一條“全國工人先鋒號”線路，沿途行駛市區主干線。其線路橫貫南北，途經福州政治商貿中心，是榕城公交中載客最多的線路之一。從清晨5點到深夜23點，一輛輛的1路公交準時從白湖亭和西門車站開出，將一批批的乘客送往目的地，六十多年來從不停歇。“人民公交為人民”的優良傳統也在1路車隊一代代傳承下來。作為一名在福州公交工作有二十九年的老公交，針對車廂服務工作中尚存的不足之處，李忠在工作中不斷摸索，探討服務新方法，運用察言觀色法從乘客的衣著、服飾、眼神、手勢中細心觀察，從他們的只言片語中找出不同乘客的心理活動特點。并根據不同乘客采取不同的服務方法，如病殘人，抱小孩乘客、孕婦、不法分子、外地乘客等。還總結出四到位：服務意識到位，文明語言到位、服務用語到位、文明行動到位和“四勤”、“五要”、“六一樣”，即“腿勤、口勤、眼勤、手勤”；“對老年人要耐心、對病殘人要誠心，對兒童要細心，對外地乘客要熱心、對孕婦乘客要關心”；“心情好與不好一樣，天氣好與不好一樣，檢查不檢查一樣，高峰平峰一樣，利益大與小一樣，班上班下一樣。

李忠時刻把人民群眾的利益放在心上，思想上牢固樹立起“安全第一、預防為主”的觀念，在行車過程中，自覺遵守交通規則和企業的各項規章制度，嚴格按章操作。在運行中，堅持做到聚精會神，“三穩（起步穩、行車穩、停車穩）五不（起步不闖、換檔不響、拐彎不晃、進站不猛、停車不沖”，始終保持中速行駛，拒絕開“帶病車”、“疲勞車”、“超速車”、“賭氣車”，不滑行上下客，不爭道搶行超車，以對乘客高度負責的精神，開好每一班車，把每一位乘客安全送到目的地。同時還注重做好車輛的維護保養，使車輛始終保持良好的技術性能。

行車安全不僅關系到社會的利益，更關系到廣大乘客的利益。自擔任公交車司機起，沒有發生過一宗責任事故和一起服務投訴，2014年至今安全行駛已達5.9萬公里以上，連續六年在安全服務行車中成績顯著被公交集團授予“安全服務行車先進個人”榮譽稱號。在此次福州市舉辦的第一屆青少年運動會期間，更是積極響應車隊的號召，時刻牢記“福之州，青之運，我參與，我奉獻”的服務宗旨，樹立公交的良好形象，讓福州公交成為此次青運會先行的形象代表，成為福州的形象代表。

?