我是公交車司機蘆映輝

蘆映輝，現年36歲，現為福州公交K2線全國工人先鋒號6855車組車長。

在這八年的工作實踐中，蘆映輝同志始終堅持“辛苦我一人，方便千萬人”的公交精神，時刻牢記“真情灑車廂、溫暖送他人”的服務宗旨，將車廂服務創新創效活動與企業生產經營相結合，與服務“海西”相結合，以創“四個一流”為目標積極開展工作，取得了一定的成績。K2路是福州公交行業的精品線路與品牌形象，也是全省唯一的連接兩頭火車站的公交線路，沿線外地乘客多是該線路突出的特點。為了能夠更好的方便外地乘客，蘆映輝針對車廂服務工作中尚存的不足之處，在工作中不斷摸索，探討服務新方法，運用察言觀色法從乘客的衣著、服飾、眼神、手勢中細心觀察，從他們的只言片語中找出不同乘客的心理活動特點。經常利用業余時間了解沿線分布特點，轉乘車輛的線路等，力求把自己變成線路“活地圖”。并根據不同乘客采取不同的服務方法，如病殘人，抱小孩乘客、孕婦、不法分子、外地乘客等。還總結出四到位：服務意識到位，文明語言到位、服務用語到位、文明行動到位。以及公交司機“四勤”、“五要”、“六一樣”，即“腿勤、口勤、眼勤、手勤”；“對老年人要耐心、對病殘人要誠心，對兒童要細心，對外地乘客要熱心、對孕婦乘客要關心”；“心情好與不好一樣，天氣好與不好一樣，檢查不檢查一樣，高峰平峰一樣，利益大與小一樣，班上班下一樣。”

作為一名公交車司機，最關鍵的是要確保安全行車。在營運過程中，他嚴格做到“四不”，不開英雄車、斗氣車；不酒后駕車；不強行超車；注意控制車速，保持中速行駛。他遵守司機職業道德，在相互會車時，做到“寧停三分鐘，不搶一秒”，轉彎時牢記“靠左，鳴號，減速”等操作規定。他總是秉承著安全責任重于泰山的理念，始終保持對人民群眾的生命財產高度負責的態度。他深知，行車安全不僅關系到自身與他人的幸福，更關系到社會與企業的利益。蘆映輝就是這樣一個駕駛員，自擔任公交車司機起，由于安全服務成績顯著，多次被福州公交集團授予“安全服務行車先進個人”榮譽稱號，?2009年榮獲福州公交集團公司第三屆“企業勞動模范”光榮稱號、2010年被福州文明委評為“福州市十佳公交駕駛員”、2010年被福州公交集團評為“優秀黨員示范崗”稱號、2012年在紀念建團90周年暨福州公交成立六十周年演講比賽中榮獲第四名，2013年被福州公交集團公司授予“2012年度優秀共產黨員”稱號，2014年春運工作中榮獲“優秀駕駛員”稱號，2014年被福州交通運輸委員會授予2014年度“優秀公交駕駛員”稱號。2014年他還作為福州市公交集團選手參加了由福州市公交行業駕駛員專場技能競賽榮獲第二名。

在此次福州市舉辦的第一屆青少年運動會期間，更是積極響應車隊的號召，時刻牢記“福之州，青之運，我參與，我奉獻”的服務宗旨，我們相信蘆映輝一定會發揮“黨員示范崗”的表率作用，帶動本線路的安全行車及優質服務工作，以點帶面，做到全體員工人人促安全，人人講安全，樹立公交優質服務的良好形象，讓福州公交成為此次青運會先行的形象代表，成為福州的形象代表。