尹新建：舍得下面子 守得住堅(jiān)持

春運(yùn)人物八

尹新建：舍得下面子 守得住堅(jiān)持

尹新建（右3）幫助旅客

東南網(wǎng)2月22日訊（本網(wǎng)記者 馮川葉 實(shí)習(xí)生 楊玲）“在服務(wù)行業(yè)工作，心態(tài)最重要，在一線工作，堅(jiān)持最重要。”尹新建是福州華威汽車(chē)客運(yùn)站安保部的副經(jīng)理，今年是他工作的第20個(gè)年頭，也是他春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的第20個(gè)年頭。正是尹新建這份舍得下面子、舍不得工作的情懷，讓他在一線崗位上堅(jiān)守了20年。

處理沖突要舍得下面子

“要舍得放下面子，不去計(jì)較小事，這樣才能避免沖突。”作為安保崗位上的一員，處理沖突是他日常工作中常遇到的。

2005年春運(yùn)期間，福州往福安方向的線路受阻,導(dǎo)致1000多名旅客滯留車(chē)站。尹新建當(dāng)時(shí)在站內(nèi)負(fù)責(zé)秩序維持，由于當(dāng)時(shí)旅客較多，車(chē)站便實(shí)行排隊(duì)取號(hào)上車(chē)。在維持秩序時(shí)，尹新建看到一位年邁的老人顫顫巍巍地?cái)D在人群中。擔(dān)心老人的安全，尹新建便急忙走到老人跟前，幫助老人先上車(chē)。然而，這時(shí)人群中有一位年輕人不服氣，就喊了起來(lái)“工作人員憑什么插隊(duì)”。這一喊，引起了人群中不少人的起哄，甚至有人拿礦泉水瓶扔，差點(diǎn)攪亂之前排好的隊(duì)伍。

面對(duì)當(dāng)時(shí)一度混亂的場(chǎng)景，尹新建立即向旅客們解釋了事情的原委。這時(shí)，人群中有人站出來(lái)為尹新建說(shuō)話：“老人家身體不方便，讓老人家先上車(chē)是應(yīng)該的，工作人員這是做好事。”當(dāng)大家聽(tīng)到了解釋?zhuān)须s的人群中就安靜了下來(lái)，剛才起哄的年輕人也羞愧地低下了頭。

“有時(shí)候因不可抗拒的原因，有客運(yùn)班線停運(yùn)了，有些旅客的情緒就會(huì)很激動(dòng)，甚至罵得很難聽(tīng)，我也理解他們急切想回家的心情，我只能耐心地和他們講道理，控制自己的情緒。”尹新建笑著說(shuō)道。

尹新建（左）在安保這一工作崗位上堅(jiān)守了20年

對(duì)待下屬既嚴(yán)格又溫暖

“他對(duì)下屬既嚴(yán)格又溫暖，隊(duì)員們都服他。”在同事?tīng)I(yíng)運(yùn)部經(jīng)理柳福生的眼中，尹新建是個(gè)踏實(shí)穩(wěn)重，認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。柳福生說(shuō)，曾經(jīng)安保隊(duì)來(lái)了個(gè)“刺頭”，性格沖動(dòng)，常常與乘客發(fā)生沖突。尹新建在按規(guī)定處罰以后，再三地給這位隊(duì)員做工作，耐心地為他解釋?shí)徫宦氊?zé)。“我們是做安保的，就是要保護(hù)大家的安全，只有小事上嚴(yán)謹(jǐn)，才不會(huì)出錯(cuò)。”別看他對(duì)隊(duì)員們嚴(yán)格，但當(dāng)他聽(tīng)說(shuō)哪位隊(duì)員家中有了困難，他總是二話不說(shuō)掏出自己的積蓄幫助別人。

20年都在車(chē)站吃年夜飯

每逢春節(jié)節(jié)假日，就是車(chē)站最忙碌的日子，安保工作顯得尤為重要，尹新建和同事們維護(hù)著車(chē)站的安全，保證旅客們能夠平平安安回家過(guò)節(jié)。而這種時(shí)刻，尹新建對(duì)家人就格外愧疚。“我家在南平浦城，以前回家要坐15個(gè)小時(shí)的汽車(chē)，現(xiàn)在高鐵開(kāi)通了只要3個(gè)半小時(shí)，但是我從來(lái)沒(méi)體驗(yàn)過(guò)。”尹新建苦笑著說(shuō)。

每年年夜飯尹新建都是在車(chē)站吃的。他告訴記者，每年除夕在晚上9點(diǎn)最后一班車(chē)出站后，公司都會(huì)安排留守車(chē)站沒(méi)回家的同事一起吃年夜飯，公司的領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的經(jīng)理也都會(huì)留下一起吃，而這二十年來(lái)他也一次都沒(méi)落下。說(shuō)起對(duì)家人的陪伴，“妻子現(xiàn)在也習(xí)慣了，每到節(jié)假日她都會(huì)自己提前買(mǎi)好菜，知道我忙。”尹新建說(shuō)。所以他也格外珍惜與家人的相處時(shí)光，時(shí)常下廚犒勞妻子孩子，休息的時(shí)候帶孩子去兒童公園。

“這是我的第一份工作，到今年都二十年了。”尹新建從畢業(yè)就來(lái)到華威汽車(chē)客運(yùn)站工作，從一名普通的安保人員到如今的安保部副經(jīng)理，他付出的是整個(gè)青春的汗水與堅(jiān)持。“當(dāng)時(shí)年輕也沒(méi)成家，就天天吃在車(chē)站里住在車(chē)站里，我對(duì)這里的感情真是舍不得，舍不得這些同事，舍不得我的工作。”尹新建說(shuō)，“有時(shí)候輪休待在家里，我都閑不住，來(lái)站里逛逛也是好的。”