脫下網絡謠言的6件“馬甲”

辟謠“跑斷腿”

一是謠言的發布源頭不好尋找；二是謠言的擴散是裂變式的，偌大的網絡空間難以堵截，往往“按下葫蘆浮起瓢”

“謠言一旦產生，就像癌癥一樣難以清除”，于霄這樣形容，“謠言具備傳播周期長，傳播范圍廣的特點。當真相開始傳播時，謠言已跑了大半個地球。可謂網絡動動嘴，辟謠跑斷腿！”

微信安全負責人楊光介紹，微信每天收到用戶發起的謠言舉報就有3萬次，謠言樣本庫積累的種子量達到30萬個，日均謠言攔截量達到210萬次。

華中科技大學新聞傳播學院劉銳老師認為，“網絡謠言利用大眾對新、奇、異消息的關注，將弱勢群體和社會透明度不明晰的部分作為切入口，通過社交網絡進行病毒式傳播。它操控了部分受眾心理和一定的認知偏見，真實的辟謠信息有時難以得到有效傳播。”

謠言之浪一波未平一波又起，辟謠為何有時顯得力不從心？“因為基于熟人社交的輿論場封閉性較強，微信上的內容同質化傾向嚴重，有時候微博上的謠言早已被澄清，而微信上仍在瘋傳。不同人群的隱性輿論圈子大量出現，相互核實印證少，加上部分人的責任意識不強，不實信息就可能會在私密平臺向公共平臺的信息傳遞中產生，”人民網輿情監測室副秘書長劉鵬飛認為，相比微博輿論場，以微信為代表的移動輿論場還缺少自凈能力和對沖機制。

華中科技大學新聞與信息傳播學院徐明華副教授認為，網絡謠言監管難在兩個方面：一是謠言的發布源頭不好尋找；二是謠言的擴散是裂變式的，偌大的網絡空間難以堵截，往往“按下葫蘆浮起瓢”。

業內分析人士指出，權威部門預警意識的薄弱，使得不實信息在辟謠后仍繼續形成多層級傳播。面對此種情況，權威部門可通過手機客戶端、微博、微信等多種渠道，將辟謠消息推送到用戶手里，各平臺方也應根據關鍵詞將相關信息標注為虛假消息，進行有效管理。同時，普通網民在轉載信息時也不能盲目輕信，在遇到類似信息時應自動開啟“甄別”按鈕。

胡彬表示，網絡謠言根在網絡治理。要培育網民、網站及各相關方面的法治素養，遭遇謠言傷害及時向法律和司法機構求助，司法體系要建立迅速響應機制，對造謠傳謠者依法嚴厲打擊，提高其違法成本。“打擊是最好的辟謠，現階段急需拿出一些依法治網的典型案例，并隨之展開廣泛的普法、守法、護法宣傳。”

提升“免疫力”

查明信息出處；查明信息中的原始人名、機構名；向專業人士請教。學會這3項本領，就等于人人都有了謠言粉碎機

如何使新媒體圈適宜真實信息的生存，并能對謠言形成防范機制？人民網輿情監測室指出，首先，應當從管理層面著手。當前，微信輿論場沒有成熟的秩序，管理者應出臺進一步細化的管理辦法。其次，平臺方應制定相關使用公約，細化規定普通用戶和公眾號的權利，依違規行為性質給予不同程度處理，及時將嚴重擾亂社會公共秩序的行為移交公安機關處理。另外，對于用戶多次舉報以及被認定為謠言的信息，平臺方應利用技術手段及時遏制，在阻止不實信息轉發和推送上做足功課。

徐明華認為，網絡治理謠言有不少可圈可點的案例，比如，針對日本地震事件造成的“瘋狂買鹽抗輻射”謠言，我國網絡和傳統媒體聯手合作，滾動發布各種辟謠的內容，在謠言散布的第三天就凸顯效果，迅速冷卻。

目前，多家網站平臺已經出臺相關規定，凈化網絡生態。3月，微信團隊發布《微信朋友圈使用規范》，保障用戶的合法權益。《規范》對不實信息類內容做出明確的規定。楊光介紹，微信已聯合人民網、丁香園、果殼網開通微信“謠言過濾器”公眾號，并開通微信安全中心公眾號，同時設立weixin110.qq.com，試點公眾號辟謠合作機制。

果殼網于2010年上線“謠言粉碎機”，并開發出全新的辟謠平臺——流言百科，利用眾包方式打造一個中文互聯網最大的科技流言數據庫。

“查明信息出處；查明信息中的原始人名、機構名；向專業人士請教，學會這3項本領，就等于人人都有了謠言粉碎機。”果殼網主編徐來說。

楊光介紹了微信朋友圈謠言的判定標準與規則。在判斷標準上，一是看內容是否有未經證實的信息，二是看內容是否在傳播擴散出去后有危害性傾向等。

天涯論壇擁有大量的注冊用戶，在謠言治理方面也有自己的經驗。胡彬表示，天涯社區在依法治網方面探索多年，包括設立24小時在線的社區執法部、全面推行后臺實名(手機綁定)、對違法ID實施虛擬刑罰等等。還啟動了網民有獎監督，強化了對造謠者及其謠言的投訴、處理機制，提高處置效率。盡管如此，目前還做不到天衣無縫、萬無一失，治理手段仍需不斷優化，以便迎擊花樣翻新的各種謠言。只有不斷提升識破網絡謠言的“抵抗力”，才能為這場“魔道之爭”帶來更多降妖伏魔的利器。