易太便利：以誠(chéng)信之石鋪就發(fā)展之路

東南網(wǎng)11月10日（本網(wǎng)記者 王瓊）全國(guó)零售商公平交易（誠(chéng)信）企業(yè)100強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)守信示范單位、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范企業(yè)……這一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)無不彰顯著福建省易太便利連鎖有限公司董事長(zhǎng)陳青在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，不斷注重于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面工作提升的努力。目前，陳青已是福建省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，福建省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)便利店分會(huì)會(huì)長(zhǎng)，YBC青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。

福建省易太便利連鎖有限公司前身為易太社區(qū)超市，2005年轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)連鎖便利店至今已有直營(yíng)加盟店百余家，以莆田為中心輻射全省，員工近千人，是福建省最具規(guī)模的連鎖便利店品牌之一，如今更是成為省級(jí)便利連鎖行業(yè)龍頭企業(yè)。企業(yè)所屬門店遍布市區(qū)主要街道和大型社區(qū)，以24小時(shí)營(yíng)業(yè)、全年無休的便民服務(wù)為己任，以“熱心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、貼心”的服務(wù)理念，從“時(shí)間、距離、商品、服務(wù)”上提升廣大市民的生活品質(zhì)。

作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，陳青為企業(yè)樹立了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建市民優(yōu)質(zhì)生活”的企業(yè)使命，通過長(zhǎng)期不斷地實(shí)踐總結(jié)，創(chuàng)立了企業(yè)內(nèi)部獨(dú)有的三、三文化：“三親（親和、親切、親力）”、“三實(shí)（誠(chéng)實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)）”、“三自（自動(dòng)、自行、自律）”，打造守信用、重諾言的企業(yè)文化氛圍；做到取信于內(nèi)部員工，取信于供應(yīng)商，取信于外部群體，取信于消費(fèi)者。

“商品品質(zhì)就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命。”在陳青眼中，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)就是要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一步驟每一環(huán)節(jié)抓起，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，制定相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定，確保商品品質(zhì)。“公司嚴(yán)格選取合格優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，制定相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定，堅(jiān)決杜絕不合格、不衛(wèi)生、過期商品進(jìn)入門店。”陳青告訴記者，為此他特意親自制定了一套把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的工作制度，首先，公司內(nèi)部組織專人進(jìn)行市場(chǎng)考察，優(yōu)先選取品牌美譽(yù)度高、誠(chéng)信度高的供應(yīng)商進(jìn)行合作，并簽訂協(xié)議。其次，公司內(nèi)部由專人建立商品檔案簿，確保采購(gòu)的所有商品均可追溯其根源。另外，商品進(jìn)入門店后，由接受專業(yè)訓(xùn)練合格后上崗的員工進(jìn)行管理，針對(duì)臨期、過期、損毀商品及時(shí)退貨，以確保顧客買到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

除了加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信方面經(jīng)營(yíng)，陳青亦嚴(yán)格要求企業(yè)員工。在要求員工不斷提升服務(wù)水平的同時(shí)，公司也制定了相關(guān)的服務(wù)規(guī)程，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”的原則，為消費(fèi)者提供最熱心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、貼心的服務(wù)。一方面公司定期組織技能培訓(xùn)以增強(qiáng)員工行為規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量；另一方面公司積極出臺(tái)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，每月組織全員進(jìn)行提升服務(wù)水平的競(jìng)賽。

也正是因?yàn)樵诮?jīng)營(yíng)上不斷嚴(yán)把關(guān)，才讓福建省易太便利連鎖有限公司在誠(chéng)信之路上堅(jiān)守向前，也正是因?yàn)槿绱耍惽嘣谝哉\(chéng)信經(jīng)營(yíng)獲得大家的信賴同時(shí)，更是以此實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值的提升。