業(yè)務(wù)報(bào)告室工作人員正在編制報(bào)告。

“六個(gè)一點(diǎn)”工作路線，做好窗口服務(wù)

最近幾天，業(yè)務(wù)報(bào)告室的工作人員都很忙碌，2天內(nèi)要完成60份國(guó)網(wǎng)電力的委托報(bào)告，數(shù)量多、任務(wù)重，要求很高。

“我們不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，處理客戶較為緊急重要的報(bào)告時(shí)，樹(shù)立以客為尊思想，提出‘六個(gè)一點(diǎn)’工作路線，從整個(gè)認(rèn)證環(huán)節(jié)上強(qiáng)化班組的服務(wù)意識(shí)。”陳有昌說(shuō)。

據(jù)介紹，“六個(gè)一點(diǎn)”指的是：微笑多一點(diǎn)、考慮全一點(diǎn)、做事細(xì)一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、能力強(qiáng)一點(diǎn)、質(zhì)量好一點(diǎn)。“我們還開(kāi)辟重點(diǎn)客戶網(wǎng)上查詢專用服務(wù)窗口，提供動(dòng)態(tài)檢測(cè)進(jìn)度查詢系統(tǒng)，為重點(diǎn)客戶打通綠色通道。”

業(yè)務(wù)報(bào)告室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，在實(shí)際的工作操作中，我們想客戶之所想、急客戶之所急，把客戶需要的，我們都為其提前想好。

通過(guò)開(kāi)展這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該所的服務(wù)得到了浙江正泰電器股份有限公司、廈門士林電機(jī)有限公司等國(guó)內(nèi)知名品牌電器公司的好評(píng)。