2017春運(yùn)有新變 服務(wù)真情永不變

2017年春運(yùn)從1月13日開始，到2月21日結(jié)束，共計(jì)40天。2017年春運(yùn)首日火車票將從今天開售，由于配合鐵路調(diào)圖，目前網(wǎng)站購票預(yù)售期縮短為30天。

有一個(gè)方向，牽動(dòng)著游子；有一個(gè)磁場(chǎng)，吸引著游子。那就是家。外面的世界再大、再精彩，都抵擋不住回家的路途。在即將到來的2017年春運(yùn)，據(jù)預(yù)測(cè)，鐵路發(fā)送旅客量將創(chuàng)歷史新高，達(dá)到3.56億人次，同比增長(zhǎng)9.7%，較2002年激增近200%。未來最大限度地滿足廣大旅客出行需求，鐵路部門調(diào)整車票預(yù)售期，增加春運(yùn)運(yùn)能，還推出了十項(xiàng)便民服務(wù)舉措，盡力確保旅客們買到一張回家的車票，踏上回家的歸途。

為了更好地服務(wù)春運(yùn)，鐵路部門將提前60天的預(yù)售期改為30天，另外對(duì)一些局部比較緊張的線路，都安排超過10％的運(yùn)力增量。從2017年1月5日起，鐵路將實(shí)行新的列車運(yùn)行圖，調(diào)圖后增開旅客列車135對(duì)，全國(guó)鐵路開行旅客列車總數(shù)達(dá)3570.5對(duì)，其中動(dòng)車組列車2332.5對(duì)。這些舉措可以說是鐵路部門服務(wù)旅客、回饋社會(huì)的重要表現(xiàn)。而在春運(yùn)期間，短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的巨大客流，使得原有的鐵路運(yùn)力無法滿足人們的需求。在這種情況下，鐵路部門進(jìn)一步挖掘運(yùn)輸潛力，充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，采取增開動(dòng)車組列車、優(yōu)化客車運(yùn)行徑路、擴(kuò)大旅客列車編組、加快客車車輛周轉(zhuǎn)及新車交付使用等措施，極大地提升了鐵路運(yùn)力，為服務(wù)春運(yùn)做出的巨大努力。

在服務(wù)細(xì)節(jié)上，還在進(jìn)一步延伸，溫暖著廣大旅客最后一公里。距離春運(yùn)的腳步越來越接近了，讓我們?cè)诿總€(gè)城市都頗有體會(huì)，在每個(gè)車站的站前廣場(chǎng)都搭建起了臨時(shí)候車棚，讓旅客們?cè)诤涞亩熘懈惺艿揭唤z絲暖意；春運(yùn)期間各車站內(nèi)外都有青年志愿者服務(wù)隊(duì)，為旅客提供咨詢、幫助。現(xiàn)在的鐵路服務(wù)措施越來越便民化；各車站均設(shè)有自動(dòng)售、取票機(jī)；有購買聯(lián)程票的旅客可直接在站內(nèi)換乘；對(duì)于2017年春運(yùn)有可能成為“史上最難搶票年”，鐵路部門也有了回應(yīng)，對(duì)一些局部緊張線路，廣州、上海、北京等熱門路線，增加超過10％的運(yùn)力，以滿足旅客各種不同的需求。

春運(yùn)是一條長(zhǎng)長(zhǎng)的回家路，家在遠(yuǎn)方，而愛卻在路上。為了萬家燈火的照亮和團(tuán)圓，鐵路人披星戴月、舍小家為大家，技術(shù)的跨越，服務(wù)的創(chuàng)新，讓鐵路春運(yùn)有了更多的選擇，心中有愛，心系旅客，服務(wù)旅客，2017春運(yùn)有新變，真情服務(wù)永不變，鐵路人正在全力打造“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”，用實(shí)際行動(dòng)做出讓人民大眾滿意的答卷。（龔生輝）