滴滴升級服務上線“無霾”專車

全國范圍近期出現的持續霧霾天氣讓如何“防霾”成為熱點，甚至連車內空間的防護也被考慮到了。1月11日，滴滴專車宣布聯手亞都打造“無霾專車”，讓用戶在享受高端出行服務的同時，也享受到潔凈的空氣。目前，首批近3000臺滴滴“無霾專車”將在北京率先上線。

滴滴專車總經理付強表示，過去一年滴滴業務飛速成長，相比訂單數字，滴滴更關注的是安全、服務、打車體驗等等與用戶息息相關的事情。“我們每天都在琢磨，怎么讓乘客坐到車里的感受更好，所以我們會去關注一些大家可能都注意不到的細節。譬如汽車腳墊用什么顏色；車內什么樣的香味是最合適的；司機接起電話，首先是說，‘您好，我是滴滴專車司機’，或是，‘您好，滴滴專車司機為您服務’等等。”

正是基于這樣的服務理念，滴滴專車決定與亞都一同打造“無霾”專車，給專車服務再加上一分。

環境專家介紹，當霧霾指數升高時，越來越多人在室內使用凈化器，出門都會自覺戴口罩“阻擋”顆粒物。但車內空間往往被忽略了。事實上，汽車雖然是封閉空間，但也不能完全阻隔PM2.5進入。此次滴滴專車將搭載亞都車載凈化器，這就好比給車輛戴上了防護性能出色的口罩，有效過濾車內空氣，可以讓車內空氣達到優良標準。

據悉，滴滴專車是高端商務人士以及追求出行品質人群的重要選擇。滴滴專車在安全、服務、效率等方面都有嚴格的標準。首先必須是6年以內年限，售價15萬以上的車輛。司機駕齡3年以上，并經過嚴格的服務培訓，滴滴還將使用監測體系監督司機服務水準。此外，專車上還提供純凈水、充電器、雨傘等物料包為乘客提供方便。

滴滴專車方面表示，除了提升專車硬件服務標準之外，未來還將繼續打磨“軟服務”，包括規范司機服務流程以及話術，讓用戶快速打到車的體驗等。目前，滴滴對15分鐘后的出行需求預測，準確率可超85%。