滴滴多城市試運營“優(yōu)享”服務 精準細分網(wǎng)約車市場

東南網(wǎng)2月28日訊（通訊員 李玫） 2017年開局不久,滴滴出行宣布，將于3月開始在北京、上海、杭州、南京等城市陸續(xù)試運營名為“優(yōu)享”的全新服務升級類出行產(chǎn)品。與已有的快車、專車相比，新的“優(yōu)享”服務將致力于為乘客提供相對舒適度與經(jīng)濟化相平衡的標準化出行方案，從而在現(xiàn)有網(wǎng)約車用戶市場中進行再度的精準細分，進一步滿足部分用戶的個性化需求。

隨著網(wǎng)約車的普及，滴滴快車、專車已經(jīng)成為了廣大人民群眾日常最常用的出行方式之一。快車的快捷、經(jīng)濟和專車的高品質車型和服務分別滿足了不同乘客在各類場景下的多元化需求。然而，在車型、服務、價格等方面，快車和專車之間仍然存在一個比較大的差異化空間，應該有一種產(chǎn)品可以平衡經(jīng)濟化和舒適度，用相對專車便宜的價格提供相對快車更好的車型和服務，這就是“優(yōu)享”。

據(jù)介紹，“優(yōu)享”服務將被內(nèi)置于滴滴出行乘客端的快車頁面，用戶在發(fā)單時可以自行選擇普通快車或“優(yōu)享”服務。與普通快車最大的差異在于，從事“優(yōu)享”服務的車輛都是當?shù)乜燔囍邢鄬^高車型（以南京為例，車齡3年以內(nèi)，裸車價12萬以上），從而在硬件上保證乘客的體驗。

試運營期間，滴滴將對司機和乘客采取部分邀請制，用戶在使用滴滴快車期間，點擊“優(yōu)享型”將有機會獲得“免費升艙”服務，價格不變，體驗升級。于司機端而言，平臺也會根據(jù)車況、歷史星級以及歷史好評等標準甄選，邀請部分快車和人民優(yōu)步司機經(jīng)過培訓升級為“優(yōu)享”司機。同時，由于“優(yōu)享”是全新的業(yè)務，試運營期間平臺也會給司機額外補貼，以保證參與的司機都能獲得較高的收入。

據(jù)悉，“優(yōu)享”業(yè)務于2016年11月開始籌備，先后在北京、南京進行內(nèi)測，業(yè)務由優(yōu)步事業(yè)部（前Uber中國團隊）負責、由快捷出行事業(yè)群各部門支持。團隊此前已歷經(jīng)了四個月的市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、運營測試。

預計5月底前，“優(yōu)享”業(yè)務會在22個主要城市全面開通。去年8月優(yōu)步中國并入滴滴出行后，成立了優(yōu)步事業(yè)部，負責人為汪瑩，合并后優(yōu)步事業(yè)部獨立運營，現(xiàn)又孵化了優(yōu)享業(yè)務，目前團隊管理優(yōu)步中國app和“優(yōu)享”雙業(yè)務、雙品牌，由同一個產(chǎn)品團隊負責。

2017年將“優(yōu)享”作為滴滴出行戰(zhàn)略級新產(chǎn)品正式投入市場，并賦予它新的發(fā)展使命，是滴滴回饋優(yōu)質司機、提升乘客體驗、引領行業(yè)服務升級的重要舉措，未來優(yōu)步事業(yè)部也將專注打造“優(yōu)享”新業(yè)務，重新著力于塑造司機與乘客的良好生態(tài)和出行體驗。

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