天貓雙11餓了么首推電子消費券 助力傳統外賣平臺突破瓶頸

11月1日，餓了么正式在其天貓旗艦店開售電子消費券，消費者可以購買包括星巴克、肯德基、五芳齋在內的多種商品消費券，并在3天到180天不等的時間里隨意消費。引人關注的是，首戰雙11，這些餐飲與新零售品牌將以最低0.3折的優惠出售各自的電子消費券。

舉辦了10年的天貓雙11，以餓了么為代表耕耘了10年的本地生活服務平臺，終于在各自的第十個年頭相遇相會相互影響相互改變——外賣平臺在11月1日這一天，正式推出了優惠出售電子消費券——這一傳統電商平臺早已純熟的營銷手段。

一次下單30份雞翅，180天4000家門店任意吃

囤上半年的洗衣液、紙巾，已經是每年天貓雙11的常規操作——與此相呼應的是，首次參戰的餓了么推出電子消費卡券，讓消費者也可以囤足半年的雞翅，每次吃到嘴里還是剛出爐的味道這一場景成為可能。

1元的星巴克冷萃咖啡券，在180天內都能兌現的肯德基香辣雞翅30次券，打對折的屈臣氏代金券，1.1元的大杯CoCo珍珠拿鐵，3折的漢堡王霸王雞條……餓了么天貓旗艦店里11月1日開始正式出售不同品牌的電子消費券。

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據商品頁面顯示，消費者購買該券后，通過綁定餓了么賬戶的收貨手機號即可把這張券存入用戶賬號內。電子消費券還可以跨地區使用，例如用戶購買了肯德基香辣雞翅30次券，可以在近300個城市的4000多家門店使用，在上海家里，出差去杭州，在桂林旅游都可以隨時使用該券。

目前，星巴克、麥當勞、肯德基、必勝客、百果園、每日優鮮、屈臣氏等大牌商家已經推出低至0.3折的電子消費券，在11月11日下單即可享受優惠。

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拉高天貓雙11消費波峰，集齊三大億級流量入口

餐飲外賣市場競爭至今，以餓了么為代表的行業巨頭已然跳出“餐飲外賣”這一局限。餓了么在天貓出售電子消費券，幫助本地生活服務的企業做數字化升級，這一直是餓了么的目標。餓了么將餐飲、新零售商戶服務能力以電子消費券形式商品化。

按照傳統的外賣平臺思維，天貓雙11期間，消費者可以一次買滿一年的日用品，但不能在一天里吃完一年的辣椒炒肉和鴨脖——商品形態限制了市場對其單個時段銷量的想象空間——他山之石可以攻玉，餓了么用電商平臺的策略，推出電子消費券較好解決了這一瓶頸。

對于實際銷量而言，當到店消費和外賣運力都接近爆單的情況下，已銷售的電子消費券可以突破時間、地理維度的界限，打破外賣商家的運營、配送瓶頸。

在商業流程暢通的情況下，餓了么天貓旗艦店背后，還有億級的流量入口助陣。加上已經接入的支付寶和手淘，餓了么首戰天貓雙11的表現，更加讓人期待。?

天貓雙11餓了么大閱兵，1個月解決多項技術難題

據餓了么相關產品負責人介紹，“為了確保電子消費券順暢使用，前期在商品id統一是最重要的”。據了解，外賣平臺上的品牌方出于管理的需求，會建立多個賬戶，而每個賬戶管理著上千家門店，以某餐飲連鎖品牌為例，在餓了么平臺上有兩個賬號，一個為直營店賬號，另一個為加盟店賬號，這就衍生出了一個新的問題，這些賬戶之間的商品名稱并非完全統一，海鮮粥還可能被稱為珍品海鮮粥，一樣商品會出現多個商品id，這是外賣平臺都會遇到的行業問題。

如何讓這些商品id完全統一，是一個繁瑣又關鍵的工作，為了解決這個行業難題，餓了么技術部門和業務部門在前期做了大量工作，多名產品、技術工程師和手淘技術團隊協同合作，上百名一線業務人員與品牌商戶對接，一一核對商品信息，最終完成了餓了么平臺上品牌商戶菜品id統一。據悉，電子消費券項目從立項到解決這一行業難題，只花了不到1個月的時間。“商品id統一后，后期我們可以為商家提供更多數字化服務，想象空間更多了”，上述負責人表示。