口碑餓了么推”暖冬”扶持政策 福州商家：生意會更好做

東南網1月8日訊（本網記者 陳楠）“本地生活服務市場潛力巨大但也已經遇到了發展瓶頸，數字化是突破瓶頸的唯一路徑。”1月6日，阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊在一場商家懇談會上表示，數字化基礎薄弱已經成為本地生活行業進一步發展的最大短板。

對此，口碑和餓了么宣布，接下來將推出以“全套數字化升級方案”和“切實降低服務費率”為核心的商家扶持政策，未來一年將賦能100萬本地生活服務商家實現數字化升級，為100萬商家新上線連接互聯網，推動100萬新就業。

“要用實實在在的賦能和實實在在的讓利，幫助全行業過一個實實在在的暖冬。”王磊說。

口碑餓了么推數字化升級方案

商家：對經營大有幫助

線下商家一直以來面臨“三高一低”的困境，即房租高、人力成本高、原材料成本高、毛利低，近兩年又出現了“平臺費率高”這一新的難點。

日前，記者走訪也發現，發現雖然福州眾多商家基本都已經互聯網平臺上線，但由于基礎設施建設薄弱，相當一部分商家其實并未真正開始互聯網改造和數字化轉型，甚至還處于“用筆記賬”的階段。不少商家也和記者反映，意識到不能再依賴傳統經營模式，普遍提出了引入互聯網技術改造經營流程的強烈訴求。

福州現烤比薩品牌瑪格利塔負責人趙青云說，本地的小餐飲品牌，通常是小而美、聚焦單品。但也正因為此，小品牌容易淹沒在茫茫商海。拿不到最好的店面，沒有多余的費用做宣傳……多數小餐飲品牌只能通過發傳單、做試吃，讓街坊四鄰的過來消費，來磨合產品、培訓團隊。

“我們算是很早就與餓了么和口碑這樣的平臺合作，通過他們提供的營銷工具和方案，我們能夠更好地管理門店，提升門店的運營效率。”趙青云說，接下來，他希望利用好門店在口碑和餓了么平臺累積下來的到店和外賣訂單、菜品數據，借助兩個平臺的大數據能力，做個性化的智能營銷和會員運營，進一步提升經營效能，擴大經營規模。

口碑餓了么促行業費率回歸理性

商家：及時雨，令人振奮

“我們的后臺也都收到了餓了么口碑公布‘暖冬’商家扶持政策的消息。”昨日，很多福州商家如是表示，“這是及時雨，令人振奮，低費率對于我們接下來一年的經營會有很大的幫助。”

值得一提的是，個別商家還提到年初對資金有較大的需求，餓了么口碑推出的“暖冬商戶貸”給他們增加了信心。據悉，這一互聯網金融服務將惠及超100萬商家，單個商家最高可以貸款20萬，平均可貸款額度比平時提高近100%。

對此，福州市餐飲烹飪行業協會相關人士認為，平臺為商家提供了線上引流、數字化管理、智能營銷等一系列服務，商家也普遍愿意為這些服務帶來的效果付費。但由于線下生意難做，平臺方充分考慮行業和商家的經營情況，給出較低的費率，是行業目前所急需的。只有這樣，線下商家也才能更好更長久地做生意。